近期，瓴羊公司旗下的智能客服產(chǎn)品Quick Service實(shí)現(xiàn)了與DeepSeek大模型的深度融合，這一舉措顯著增強(qiáng)了其在復(fù)雜問題處理和多場景應(yīng)用中的能力。通過整合DeepSeek的卓越推理功能，Quick Service進(jìn)一步提升了智能客服解決方案的效能。
據(jù)悉，Quick Service已經(jīng)成功接入來自多家主流大模型廠商的十多款模型，企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求，靈活選擇最適合的模型。這種AI與客服能力的深度結(jié)合，為企業(yè)帶來了智能化的服務(wù)體驗(yàn)的全面升級(jí)。不再局限于單一模型的應(yīng)用，Quick Service通過多模型集成的方式，有效解決了單一模型難以應(yīng)對所有復(fù)雜任務(wù)的問題。
瓴羊與DeepSeek的結(jié)合并非簡單的技術(shù)堆砌，而是基于對企業(yè)需求的深刻理解。DeepSeek的加入，使得Quick Service在回答用戶問題時(shí)，無論是在寬度還是深度上，都展現(xiàn)出了更加出色的表現(xiàn)。無論是常規(guī)性問題的快速解答，還是復(fù)雜多步驟推理任務(wù)的精準(zhǔn)處理，Quick Service都能游刃有余。目前，它已全面覆蓋多種問答形式，包括RAG、數(shù)據(jù)問答、FAQ/SOP等，為企業(yè)提供更加全面且靈活的智能客服解決方案。
為了滿足不同企業(yè)的個(gè)性化需求，Quick Service特別提供了靈活的模型切換機(jī)制。這意味著，在一個(gè)客服系統(tǒng)中，可以同時(shí)運(yùn)行多種模型。企業(yè)用戶可以根據(jù)具體的業(yè)務(wù)場景，結(jié)合不同模型的特點(diǎn)，自由選擇包括阿里巴巴、百度、字節(jié)以及DeepSeek等多家主流大模型廠商的模型。例如，DeepSeek在復(fù)雜文本理解和語義分析方面表現(xiàn)出色，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求，提供精準(zhǔn)答案；而通義千問則在自然語言回復(fù)生成方面獨(dú)具優(yōu)勢，能夠生成流暢、自然且人性化的回答。
Quick Service還支持企業(yè)通過開放接口接入自研大模型。這意味著，企業(yè)已經(jīng)訓(xùn)練完畢的模型可以直接在業(yè)務(wù)中落地，只需一鍵切換，即可快速啟用，實(shí)現(xiàn)無縫對接。這一功能進(jìn)一步增強(qiáng)了Quick Service的靈活性和適應(yīng)性，使其能夠更好地滿足企業(yè)的多樣化需求。
當(dāng)前，大模型技術(shù)正處于快速發(fā)展和迭代的階段。各大廠商不斷推陳出新，為行業(yè)注入了強(qiáng)勁的創(chuàng)新動(dòng)力。瓴羊希望通過整合各家大模型的優(yōu)勢，為企業(yè)量身打造最適合的智能客服解決方案。這將有助于企業(yè)在多樣化的場景中實(shí)現(xiàn)更高效、更貼心的服務(wù)體驗(yàn)，讓客服成為企業(yè)增長的新引擎。
