近日，蘋果公司針對(duì)其向開發(fā)者發(fā)送的電子郵件內(nèi)容進(jìn)行了微妙調(diào)整，此舉旨在消除因用詞不當(dāng)而在歐洲市場(chǎng)引發(fā)的潛在誤解，特別是關(guān)于第三方應(yīng)用商店中可能存在的成人內(nèi)容應(yīng)用問題。
自2024年起，蘋果遵循歐盟數(shù)字市場(chǎng)法案（DMA）的規(guī)定，對(duì)歐洲市場(chǎng)的運(yùn)營策略進(jìn)行了大幅調(diào)整，首次允許iPhone用戶使用第三方應(yīng)用商店。這一轉(zhuǎn)變標(biāo)志著蘋果對(duì)先前反對(duì)立場(chǎng)的軟化，其擔(dān)憂之一在于難以有效監(jiān)管含有敏感內(nèi)容，尤其是色情內(nèi)容的應(yīng)用。
近期，一款名為“Hot Tub”的成人內(nèi)容應(yīng)用在歐盟地區(qū)的第三方應(yīng)用商店AltStore上架，并引發(fā)了廣泛關(guān)注。AltStore方面聲稱該應(yīng)用已獲得蘋果的“批準(zhǔn)”。從技術(shù)流程上講，這一說法并不虛假，因?yàn)樘O果在檢測(cè)應(yīng)用代碼符合安全與隱私標(biāo)準(zhǔn)后，確實(shí)會(huì)向開發(fā)者發(fā)送郵件通知其應(yīng)用已“批準(zhǔn)”發(fā)布。
然而，蘋果迅速發(fā)表聲明，明確表示不認(rèn)可這款成人內(nèi)容應(yīng)用，并擔(dān)憂其可能帶來的用戶安全風(fēng)險(xiǎn)，特別是對(duì)兒童用戶的潛在威脅。蘋果強(qiáng)調(diào)，此類應(yīng)用不僅會(huì)損害用戶利益，還可能削弱消費(fèi)者對(duì)蘋果生態(tài)系統(tǒng)的信任。蘋果在聲明中嚴(yán)正指出，對(duì)硬核色情應(yīng)用可能給歐盟用戶，特別是兒童帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)深感憂慮，這些應(yīng)用的存在將破壞其多年來努力構(gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)所贏得的消費(fèi)者信任。
為減少不必要的誤解，蘋果公司對(duì)其郵件措辭進(jìn)行了更新。之前，郵件內(nèi)容表述為“該應(yīng)用已被批準(zhǔn)分發(fā)”，而現(xiàn)在則改為“該應(yīng)用已準(zhǔn)備好分發(fā)”。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，這一調(diào)整既保持了與開發(fā)者的有效溝通，又避免了傳達(dá)出任何認(rèn)可或背書的意味，堪稱一種巧妙的公關(guān)策略。
此次調(diào)整不僅反映了蘋果在面對(duì)監(jiān)管挑戰(zhàn)時(shí)的靈活應(yīng)對(duì)，也彰顯了其在維護(hù)品牌形象與用戶信任方面的深思熟慮。隨著歐洲市場(chǎng)第三方應(yīng)用商店的開放，蘋果如何在保障用戶體驗(yàn)與遵守法規(guī)之間找到平衡，將成為未來關(guān)注的重點(diǎn)。
