美團近期在保障新就業形態人員權益方面邁出了重要步伐。自2022年7月起，在人社部的悉心指導下，美團率先開展了針對新就業形態人員的職業傷害保障試點工作。截至目前，美團已投入高達14億元資金，為來自7個試點省市的所有騎手繳納了職業傷害保險費用，并承諾未來將逐步擴大覆蓋范圍，確保全國所有省市的騎手都能享受到這一保障。
針對騎手的養老保險等社會保障問題，美團自去年起便展開了深入細致的研究工作。通過在不同區域、不同城市進行實地調研，并結合有關部門的指導，美團已初步形成了試點方案。目前，美團正緊鑼密鼓地搭建與騎手社保相關的信息系統，預計該系統將于2025年第二季度正式投入使用，屆時將逐步為全職及穩定兼職的騎手繳納社會保險。
在推進騎手社保工作的過程中，美團始終注重傾聽騎手的意見和建議。通過組織多次座談會，與騎手面對面交流，美團充分了解了他們的需求和關切。同時，美團還與社保領域的專家進行了廣泛而深入的溝通，以確保相關政策的科學性和可行性。未來，美團將繼續秉持開放包容的態度，廣泛聽取社會各界的意見和建議，扎實推進騎手社保相關工作，并定期向公眾通報進展情況。
近年來，在中央社會工作部、人社部、市場監管總局、全國總工會等有關部門的指導下，美團高度重視騎手的權益保障工作。據統計，美團已累計召開421場騎手懇談會，通過傾聽騎手的聲音，不斷改進算法，確保騎手的權益得到有效落實。2025年，美團將采取一系列措施進一步提升騎手的幸福感，包括全面取消配送超時罰款、落實“防疲勞”措施、加快“騎手友好社區”等全領域友好場景的建設，并充分發揮工會的作用，為外賣騎手提供更多的關愛與溫暖。
