近期，微博熱搜上的一條消息引起了公眾的廣泛關注，話題為“星巴克北美新政策：未消費顧客不得入內”。這一消息源自星巴克對北美地區顧客行為準則的調整，明確規定只有進行消費的顧客才能進入其門店。
星巴克官方對此政策的解釋是，此舉旨在加強門店內顧客與員工的安全保障，并優化消費體驗。回顧過去，自2018年起，星巴克北美門店曾采取開放政策，允許非消費顧客進店，甚至使用洗手間，此舉在當時贏得了不少贊譽。然而，隨著市場環境的變化，星巴克決定對顧客行為準則進行相應調整。
值得注意的是，盡管星巴克北美地區實施了這一新政策，但在中國市場，情況卻截然不同。星巴克中國客服明確表示，國內門店并未收到任何相關通知，依然保持免費開放的策略。客服人員進一步強調，國內顧客進店是否消費完全取決于個人意愿，星巴克尊重每一位顧客的選擇。如果國內門店員工因店內人員較多而不讓未消費顧客坐下或要求其離店，顧客有權向客服投訴。
對于星巴克北美的新政策，國內網友的反應呈現出明顯的分化。一部分網友對此表示支持，認為這一政策有助于維護門店的安靜和整潔，讓真正希望消費和休息的顧客能夠享受更好的環境。有網友評論道：“就應該這樣，消費咖啡的同時也消費了一個安靜整潔的環境。”還有網友表示：“營業場所本就應該如此，有時候想喝杯咖啡休息一下，結果都沒地方坐，全被一些不消費的人占了。”
然而，也有部分網友對此政策表示不滿，認為這限制了非消費顧客的權益，有違公共場所的開放精神。這些網友認為，星巴克作為一個知名的連鎖品牌，應該更加注重顧客的多樣性和包容性。
面對這樣的輿論反應，星巴克中國客服再次重申了國內門店的開放政策，并強調將一如既往地尊重每一位顧客的選擇和需求。這一表態無疑為消費者提供了更多的選擇和保障。
