騰訊游戲近日宣布，將在2025年寒假期間啟動一項未成年人保護專項行動，該行動以“預防為主，家長協同”為核心理念，旨在幫助家長更好地管控和引導孩子的游戲行為，確保未成年人健康成長。
此次專項行動的重點內容包括一系列創新措施。首先，騰訊健康系統將實施“寒假人臉巡航”，特別針對那些疑似被未成年人冒用的成年賬號，在游戲登錄、充值等多個關鍵環節進行人臉識別驗證。這一舉措已在多個游戲場景中上線，有效提升了賬號使用的安全性。
在充值環節，騰訊游戲也進行了多項優化。當疑似未成年人的成年賬號觸發人臉識別后，系統會在頁面上顯著提醒充值行為及金額，增加透明度。對于高危賬號，還將額外觸發“充值意愿認證”，通過文字、語音及朗讀確認等多重方式，確保充值行為是本人所為，有效防止家長誤操作或未成年人冒用賬號進行大額充值。
為了打擊游戲賬號租賃等黑產行為，騰訊游戲升級了“人臉識別炸彈鎖”功能。在原有基礎上，新增風險賬號庫，對高度疑似租賃的賬號進行定向打擊。這些賬號在異地登錄時，將觸發更嚴格的人臉識別驗證，要求用戶在3分鐘內完成驗證，否則賬號將被納入管控。同時，騰訊健康系統還提供了“黑產實名舉報”入口，方便用戶舉報以解除防沉迷或修改實名信息等為由的詐騙行為。
在家長服務方面，騰訊成長守護平臺也進行了全面升級。平臺提供了“AI自助+人工視頻”的一站式服務模式，全年無休，每天13小時在線，最快可在24小時內為家長提供在線視頻服務。這種服務模式不僅便捷高效，還更加智能化，能夠一對一解答家長的問題，幫助家長更好地使用管控工具。
騰訊還發布了2025年寒假暨春節假期前后未成年人游戲限玩通知。根據通知，未成年人在標注日期的20-21時之間可以登錄游戲，整個假期最多可玩15個小時。這一規定旨在平衡未成年人的游戲時間和學習生活，引導他們合理安排時間，享受健康快樂的假期。
騰訊游戲表示，將繼續致力于未成年人保護工作，不斷完善和升級相關措施，為未成年人營造一個更加安全、健康的游戲環境。同時，也呼吁家長和社會各界共同參與，共同關注未成年人的健康成長。
