抖音近日宣布了一系列新舉措，旨在加強平臺的安全與信任體系，推動算法及平臺治理的透明度，以構建更為健康的網絡生態環境。這些措施的核心在于建立一個安全與信任中心，作為與用戶溝通的重要橋梁。
安全與信任中心將聚焦于公眾關心的多個方面，包括算法的運作原理、內容的審核流程、平臺打擊網絡暴力和謠言的努力，以及對未成年人和老年人的保護措施等。抖音希望通過這一中心，讓用戶更直觀地了解平臺的工作，同時接受公眾的監督與反饋。
針對用戶擔憂的“信息繭房”現象，抖音表示將進一步優化推薦算法。通過增加內容的多樣性探索、興趣匹配機制、搜索推薦與社交好友推薦的聯動，以及重復內容的過濾，抖音旨在為用戶提供更廣泛的興趣選擇，減輕內容的重復感。
為了扶持優質內容，抖音在過去兩年中已在推薦鏈路中增設了“優質”子鏈路，并依據用戶收藏、作者陪伴、社區氛圍等信號來發現和推廣高質量內容。2025年，抖音計劃將優質內容的曝光量提升300%，并推出更多激勵措施和服務，如“抖音精選”app和頻道，專門服務于優質創作者。
在服務能力方面，抖音將全面升級，特別是針對熱點事件中的當事人和網絡暴力受害者，提供“一站式服務”。抖音承諾將快速、徹底地解決侵權問題，并展開針對涉企侵權的專項服務，從嚴管控謠言和網絡暴力，主動治理侵權信息。
為了增強用戶的反網絡暴力能力，抖音將豐富現有的“一鍵防網暴”功能，并擴大與權威法律援助機構的合作，提供法律咨詢和心理疏導服務。目前，抖音已與中國法律咨詢中心合作，推出反網暴法律咨詢服務，一年來已幫助573名用戶。
在謠言治理方面，抖音將加強算法的應用，將辟謠內容精準推送給曾瀏覽過不實信息的用戶。同時，抖音還將擴大與權威媒體和機構的合作，對爭議內容進行人工研判和核實，并推出視頻“標注”功能，鼓勵用戶參與爭議內容的識別與打標。
為了持續聽取各界建議，抖音將通過用戶調研、公眾和媒體開放日等活動，積極收集社會對算法和平臺治理的意見。在抖音安全與信任中心網站上，設有公眾意見征求板塊，專門用于收集用戶反饋。抖音還將在服務熱線中增設算法咨詢專線，專門受理用戶的監督和批評意見。
在過去一年中，抖音已采取多項措施加強平臺治理，包括打擊傳授違規運營技巧的賬號、實施熱點內容核實機制等。這些措施在行業內具有創新性，有效提升了平臺的安全性和可信度。
抖音表示，將繼續致力于打造一個安全、健康、透明的網絡環境，為用戶提供更好的體驗和服務。
