近日，豆瓣App遭遇了一次突發(fā)事件，引起了廣大網(wǎng)友的關(guān)注。12月18日下午，微博上“豆瓣崩了”的話(huà)題迅速升溫，眾多用戶(hù)紛紛反饋稱(chēng)，在嘗試打開(kāi)豆瓣App時(shí)遭遇了閃退問(wèn)題，無(wú)法正常使用。
針對(duì)這一突發(fā)狀況，豆瓣官方迅速做出了回應(yīng)。在下午3點(diǎn)左右，豆瓣通過(guò)其官方微博發(fā)布了一則消息，詳細(xì)說(shuō)明了問(wèn)題的原因及解決方案。據(jù)豆瓣官方表示，問(wèn)題發(fā)生在當(dāng)天下午1點(diǎn)左右，主要影響的是部分iPhone用戶(hù)。經(jīng)過(guò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的排查，確定是由于App緩存了錯(cuò)誤的配置文件，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法正常訪問(wèn)。
為了盡快解決這一問(wèn)題，豆瓣官方提供了兩種解決方案。第一種是將豆瓣App卸載后重新安裝，這樣可以清除錯(cuò)誤的配置文件，恢復(fù)正常使用。第二種方案是等待新版本的發(fā)布，一旦新版本上線，用戶(hù)通過(guò)更新App同樣可以解決閃退問(wèn)題。豆瓣官方還表示，已經(jīng)緊急提交了新版本，并會(huì)盡快完成發(fā)布。
在回應(yīng)中，豆瓣官方對(duì)于此次事件給用戶(hù)帶來(lái)的不便表示了誠(chéng)摯的歉意，并承諾將持續(xù)關(guān)注問(wèn)題的進(jìn)展，確保用戶(hù)能夠順暢地使用豆瓣App。同時(shí)，豆瓣也提供了多種聯(lián)系方式，鼓勵(lì)用戶(hù)在遇到問(wèn)題時(shí)，通過(guò)評(píng)論區(qū)留言或App內(nèi)的“幫助與反饋”功能與他們?nèi)〉寐?lián)系，以便得到及時(shí)的幫助和解答。
