近日，快手電商平臺發(fā)布了一則關于業(yè)務調整的重要公告，其中涉及到一項頗受關注的服務變動——“退款不退貨服務”將被廢止。
據(jù)公告內容，快手電商此次決策是基于業(yè)務內容的全面考量。對于已經開通了“退款不退貨服務”的商家，平臺將于12月2日正式終止該服務的提供。同時，平臺也貼心地為商家預留了主動解約的時間窗口，即在12月2日前，商家可以選擇主動解除合約。若商家未能在規(guī)定時間內完成解約操作，平臺系統(tǒng)將自動終止相關合約。
針對已經產生的存量訂單，快手電商表示將維持原有配置內容不變，確保消費者的權益不受影響。這意味著，在廢止“退款不退貨服務”之前，已經購買并符合退款條件的買家，仍然可以按照原有規(guī)則申請退款不退貨。
所謂“退款不退貨服務”，是指買家在購買帶有該服務標識的商品后，在滿足指定條件下，自簽收商品之日起7天內，有權申請退款而不需退回商品。退款金額將以買家實際支付金額或服務提供方設定的最高可退金額中的較低者為準，具體金額在買家申請時會明確展示。
此次服務廢止，標志著快手電商在優(yōu)化服務體驗方面邁出了新的步伐。雖然“退款不退貨服務”將不再提供，但快手電商承諾后續(xù)將推出更加完善的服務產品，以滿足廣大商家和消費者的需求。
