英國電信運營商O2近日推出了一項創(chuàng)新服務(wù)，一位名為“黛西”的AI老奶奶，旨在通過電話對話來遏制詐騙行為。
據(jù)悉，O2公司之所以開發(fā)“黛西”，是因為調(diào)查顯示，高達67%的英國人擔心自己會成為詐騙的受害者，且每周有四分之一的人遭遇不同程度的詐騙活動。
“黛西”的設(shè)計初衷是通過與詐騙者展開對話，以拖延他們的時間，從而保護那些潛在的受害者。這位AI老奶奶被賦予了豐富的個性和響應(yīng)能力，能夠生成個性化的回復來應(yīng)對各種詐騙話術(shù)。
在技術(shù)層面，“黛西”基于大型語言模型構(gòu)建，并加入了“角色個性層”。她能夠?qū)崟r監(jiān)聽來電者的聲音，將其轉(zhuǎn)化為文本，再迅速生成回應(yīng)并通過語音合成技術(shù)反饋給詐騙者。
實際運用中，“黛西”會通過與詐騙者分享冗長的家庭故事、談?wù)撟约旱木幙棎酆茫踔撂峁┨摷俚你y行信息，來轉(zhuǎn)移詐騙者的注意力。令人驚訝的是，許多詐騙者在與“黛西”的通話中，竟能保持通話長達40分鐘之久。O2公布的一段視頻顯示，詐騙者在意識到被“黛西”拖延后，反應(yīng)多為沮喪和憤怒。
這一創(chuàng)新舉措展示了AI技術(shù)在反詐騙領(lǐng)域的潛力，為打擊電信詐騙提供了新的思路。
