近日，關(guān)于谷歌Pixel 4a手機(jī)的一系列問(wèn)題引發(fā)了廣泛關(guān)注。這款2020年發(fā)布的中端手機(jī)，原本以其穩(wěn)定的性能和用戶友好的體驗(yàn)受到眾多粉絲的喜愛(ài)。然而，本月早些時(shí)候，有報(bào)道稱谷歌為Pixel 4a推送的更新導(dǎo)致手機(jī)續(xù)航能力顯著下降，引發(fā)了用戶的強(qiáng)烈不滿。
更令用戶感到不安的是，據(jù)PhoneArena報(bào)道，谷歌近日已悄悄刪除了Pixel 4a的所有舊版固件鏡像。這意味著，那些希望回退到更新前狀態(tài)的用戶，如今已無(wú)法實(shí)現(xiàn)這一愿望。一位Reddit用戶也發(fā)現(xiàn)了這一異常現(xiàn)象，并指出谷歌之前一直保留著Pixel 4a近三年的固件更新記錄，包括從Android 10初始版本到Android 13最終版本。而現(xiàn)在，除了那個(gè)被用戶戲稱為“電池殺手”的更新外，其他固件均已無(wú)法找到。
對(duì)于那些尚未安裝該更新的Pixel 4a用戶來(lái)說(shuō)，他們?cè)驹噲D通過(guò)限制網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)或降級(jí)到先前版本來(lái)避免這次更新帶來(lái)的問(wèn)題。但隨著谷歌刪除固件，他們的這一選擇也被徹底剝奪。現(xiàn)在，用戶只能下載到2025年1月的電池更新，而該更新已被證實(shí)會(huì)嚴(yán)重影響手機(jī)的續(xù)航能力。
Pixel 4a用戶面臨的困境，不禁讓人聯(lián)想到蘋(píng)果曾經(jīng)的“電池門(mén)”事件。同樣是由于電池問(wèn)題導(dǎo)致的用戶體驗(yàn)下降，谷歌似乎也在重蹈覆轍。有猜測(cè)認(rèn)為，這可能是谷歌為了推動(dòng)用戶升級(jí)新款手機(jī)而采取的“計(jì)劃性淘汰”策略。然而，這一猜測(cè)無(wú)疑讓Pixel粉絲感到憤怒和失望，甚至有人表示有意放棄這一品牌，并考慮采取法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。
盡管谷歌已經(jīng)提供了電池更換服務(wù)，并為用戶提供了100美元的折扣購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)的優(yōu)惠，但這一解決方案并未得到用戶的廣泛認(rèn)可。許多用戶認(rèn)為，更換電池過(guò)程中仍需自行解決各種問(wèn)題，而折扣后的新手機(jī)價(jià)格仍然偏高。因此，他們更傾向于尋找其他品牌的手機(jī)作為替代。
Pixel 4a用戶的困境，無(wú)疑給谷歌敲響了警鐘。作為一家以用戶體驗(yàn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的科技公司，谷歌必須認(rèn)真對(duì)待用戶的反饋和需求，積極采取措施解決用戶面臨的問(wèn)題。只有這樣，才能贏得用戶的信任和支持，確保自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
