抖音電商近日發布公告，宣布將采取一系列嚴厲措施，以保障消費者權益，打擊違法違規的營銷行為，為消費者提供一個更加安全、健康的購物環境。
此次公告中，抖音電商明確提出了啟動專項治理行動，將重點整治虛假營銷行為。平臺將通過升級產品功能和治理能力，對違法違規的賬號、內容及商品進行整治。同時，抖音電商還更新了平臺管理規定，旨在提升直播帶貨的準入門檻，對商家和主播實施分級管理制度，倡導商家與主播的職業化與專業化發展。
在加強直播帶貨準入管理方面，抖音電商將嚴格審核商家與主播的資質，包括身份認證、粉絲量以及歷史合規記錄。未滿足要求的商家和主播將不得開通直播帶貨權限。平臺還將通過技術手段動態核驗參與者的資質與能力，嚴厲打擊虛假身份、虛假內容、虛假營銷和假冒商品等違規行為。
為保障消費者權益，抖音電商將加大對商品治理的投入。平臺將優化商品準入標準，前置攔截假冒劣質商品，并加強禁限售商品的治理。同時，抖音電商還將加強抽檢力度，與更多權威機構合作，提高重點類目質檢訂單覆蓋率，確保商品質量過關。在打擊虛假營銷方面，平臺將通過多層次治理措施，嚴格審核商品信息，規范創作者行為，加強核查力度，凈化行業風氣。
抖音電商將通過分級管理制度，提升平臺管理精度。根據粉絲量、交易額、點贊量、熱度等維度，對商家和主播進行分級管理。頭部參與者需滿足更高經營要求，包括直播內容質量、商品選擇及售后服務水平等。同時，平臺還將定期評估商家與主播的內容創作和服務表現，對不合格者實施降級處理。對于嚴重違規的商家和主播，平臺將永久封禁其帶貨權限，清退相關店鋪，對輕度違規者則通過引導學習、落實規范要求等手段督促整改。
為了讓誠信經營者獲得更好回報，抖音電商將通過發布多項扶持政策以及優化機制，推動商家與主播的專業化、職業化發展。平臺將制定內容創作標準，引導商家和主播通過專業知識分享實現帶貨轉化，提升消費者信任感。同時，抖音電商還將進行流量機制升級，優質內容將獲得更高激勵。
抖音電商還將不斷完善客服工作流程，優化客服場景，提高服務意識，通過升級智能客服能力及加強人工服務的形式，進一步提高用戶訴求解決效率。平臺將持續完善“平臺客服”“商家客服”“主播客服”三個消費者求助渠道的服務能力，努力讓消費者在尋求幫助時只需聯系一次。
抖音電商表示，此次專項治理行動旨在為消費者創造一個更加公平、健康的交易環境，讓消費者享受到安全無憂的購物體驗。未來，平臺將繼續加強監管力度，推動商家與主播的誠信經營，共建健康行業生態。
在打擊虛假營銷和保障消費者權益的道路上，抖音電商將持續努力，為消費者提供更加優質的購物體驗。同時，平臺也呼吁廣大商家和主播積極參與誠信經營，共同推動電商行業的健康發展。
抖音電商在加強監管的同時，也注重為商家和主播提供更多的支持和幫助。平臺將發布多項扶持政策，降低商家運營成本，提升利潤空間，同時制定內容創作標準，引導商家和主播通過專業知識分享實現帶貨轉化。這些舉措將有效推動商家與主播的專業化、職業化發展，為消費者提供更加優質的商品和服務。
