抖音集團(tuán)近日正式宣布，將著手構(gòu)建安全與信任中心，旨在強(qiáng)化算法透明度及平臺(tái)治理的公開(kāi)性，以積極響應(yīng)國(guó)家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法治理的專項(xiàng)行動(dòng)。
抖音平臺(tái)始終致力于打造一個(gè)充滿活力、開(kāi)放包容、多元友善的社區(qū)，鼓勵(lì)用戶記錄生活、分享美好瞬間。面對(duì)社會(huì)關(guān)切，抖音推出了十大舉措，力求在透明度、信任度以及網(wǎng)絡(luò)生態(tài)建設(shè)上邁出堅(jiān)實(shí)步伐：
首先，抖音計(jì)劃在2025年前，建立安全與信任中心網(wǎng)站及實(shí)體展廳，全面公開(kāi)其算法的運(yùn)行邏輯、運(yùn)營(yíng)機(jī)制以及熱點(diǎn)榜單的計(jì)算規(guī)則，以此提升平臺(tái)的透明度。其次，抖音將持續(xù)加大在技術(shù)研發(fā)、人力資源及資金投入上的力度，通過(guò)安全與信任中心公開(kāi)社區(qū)規(guī)范、審核標(biāo)準(zhǔn)及機(jī)制，并定期發(fā)布平臺(tái)治理的典型案例，主動(dòng)接受公眾監(jiān)督。
在提升服務(wù)能力方面，抖音將為熱點(diǎn)事件當(dāng)事人、網(wǎng)絡(luò)暴力受害者等提供“一站式”服務(wù)，針對(duì)侵權(quán)問(wèn)題追查到底，解決處理速度慢、治理不徹底等問(wèn)題。同時(shí)，針對(duì)“涉企侵權(quán)”問(wèn)題，抖音將開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)，優(yōu)先處理合理訴求，嚴(yán)格管控謠言及網(wǎng)絡(luò)暴力，主動(dòng)治理侵權(quán)信息，依法依規(guī)解決侵權(quán)難題。
在不實(shí)信息和謠言治理方面，抖音將加強(qiáng)算法應(yīng)用，精準(zhǔn)推送辟謠內(nèi)容給瀏覽過(guò)不實(shí)信息的用戶，并擴(kuò)大與權(quán)威媒體的合作，加強(qiáng)人工研判與核實(shí)。同時(shí)，推出視頻“標(biāo)注”功能，鼓勵(lì)用戶參與爭(zhēng)議內(nèi)容打標(biāo)，提升信息鑒別能力。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力，抖音將采取更嚴(yán)格的治理措施，加強(qiáng)產(chǎn)品功能建設(shè)，為用戶提供更好的反網(wǎng)暴工具，并擴(kuò)大與法律援助機(jī)構(gòu)的合作，提供法律咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)。
在青少年和老年人保護(hù)方面，抖音將持續(xù)優(yōu)化“防沉迷”功能，完善“使用管理助手”功能，并優(yōu)化“親子平臺(tái)”、青少年模式及老年人提醒等功能。同時(shí)，抖音將加大對(duì)違法違規(guī)現(xiàn)象的線下打擊力度，利用法律武器開(kāi)展打擊行動(dòng)，并向監(jiān)管部門(mén)報(bào)送違法線索。
為了加強(qiáng)與社會(huì)的溝通，抖音將通過(guò)用戶調(diào)研、公眾和媒體開(kāi)放日活動(dòng)積極聽(tīng)取各界建議，接受公眾監(jiān)督。在安全與信任中心網(wǎng)站開(kāi)設(shè)公眾意見(jiàn)征求板塊，收集社會(huì)對(duì)算法和平臺(tái)治理的意見(jiàn)，并在服務(wù)熱線中增設(shè)算法咨詢專線，受理用戶的監(jiān)督和批評(píng)意見(jiàn)。
抖音集團(tuán)強(qiáng)調(diào)，其堅(jiān)持算法向善、科技向善的原則，深知平臺(tái)社會(huì)責(zé)任的重要性，將持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)工作，讓算法更透明、治理更完善、服務(wù)更到位，致力于讓科技服務(wù)于美好生活。抖音希望與用戶、創(chuàng)作者共同努力，共建一個(gè)真實(shí)、多元、平等、友善的社區(qū)。
