近日，國家郵政局發(fā)布了一項關(guān)于2024年第三季度快遞服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查報告。此次調(diào)查由國家郵政局委托第三方機構(gòu)進(jìn)行，旨在評估快遞服務(wù)的滿意度和時限妥投率。
調(diào)查覆蓋了郵政速遞、順豐速運、中通快遞等九家知名快遞品牌。結(jié)果顯示，順豐速運和京東快遞在品牌公眾滿意度方面表現(xiàn)突出。
整體而言，用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為83.7分，較去年同期上升了0.8分。同時，快遞服務(wù)的全程時限也縮短了0.92小時，達(dá)到53.32小時。
在72小時妥投率方面，順豐速運和中通快遞表現(xiàn)優(yōu)異，整體妥投率達(dá)到了84.39%，同比提升0.64個百分點。
