近期，一些惠普筆記本電腦用戶報(bào)告了一個(gè)令人困擾的問(wèn)題：他們?cè)谕ㄟ^(guò)Windows Update接收BIOS更新后，發(fā)現(xiàn)自己的設(shè)備無(wú)法正常啟動(dòng)，而是陷入了一個(gè)BIOS修復(fù)的死循環(huán)。此問(wèn)題迅速在各大社交平臺(tái)上引發(fā)了廣泛的討論。
受影響的用戶紛紛表示，他們的筆記本在完成系統(tǒng)更新后，無(wú)法順利啟動(dòng)。特別是惠普戰(zhàn)66七代系列的用戶，成為了此次問(wèn)題的“重災(zāi)區(qū)”。許多用戶在網(wǎng)絡(luò)上曬出了自己遇到問(wèn)題的截圖，表達(dá)了對(duì)此次更新帶來(lái)不便的不滿。
面對(duì)用戶的強(qiáng)烈反應(yīng)，惠普服務(wù)官方賬號(hào)迅速作出了回應(yīng)。他們表示，已經(jīng)找到了明確的解決方案，并呼吁受影響的用戶關(guān)注惠普的官方公眾號(hào)。用戶只需在聊天窗口回復(fù)“BIOS更新”字樣，填寫自助報(bào)修信息，即可獲得官方的技術(shù)支持和幫助。
同時(shí)，一些熱心的網(wǎng)友也分享了他們的解決經(jīng)驗(yàn)。有網(wǎng)友指出，此次問(wèn)題主要影響的是惠普戰(zhàn)66的銳龍版本，原因是“上游惠普推送了錯(cuò)誤的BIOS配置”。還有網(wǎng)友表示，他們通過(guò)線下的售后服務(wù)，重新刷寫了BIOS，成功解決了問(wèn)題。
為了更直觀地了解問(wèn)題，一些用戶還曬出了他們與惠普售后溝通的記錄，以及售后人員提供的解決方案。這些記錄顯示，惠普的售后團(tuán)隊(duì)正在積極應(yīng)對(duì)此次問(wèn)題，并努力為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
盡管此次BIOS更新問(wèn)題給用戶帶來(lái)了一定的困擾，但惠普的迅速回應(yīng)和積極解決態(tài)度，還是贏得了不少用戶的認(rèn)可。許多用戶表示，他們相信惠普能夠盡快解決此次問(wèn)題，并期待未來(lái)惠普能夠提供更穩(wěn)定、更可靠的更新服務(wù)。
