近期，《英雄聯盟》的開發商Riot Games對其游戲內的一系列更新內容進行了重大調整，以回應玩家社區的廣泛爭議和不滿情緒。爭議的核心在于，玩家認為Riot推出的更新大幅提升了游戲內物品的解鎖難度，使得非付費玩家難以獲取所需物品。
在社交媒體上，玩家的不滿情緒迅速蔓延，負面評論層出不窮。甚至有玩家發起抵制游戲的倡議，并有一份要求解雇Riot Games首席執行官Dylan Jadeja的請愿書，獲得了超過3.2萬個簽名。面對如此強烈的反對聲音，Riot Games最終承認了更新內容的問題，并決定采取措施挽回玩家的信任。
Riot Games的這一轉變堪稱一場戲劇性的公關反轉。幾周前，工作室負責人Andrei van Roon和執行制作人Paul Bellezza還在開發更新視頻中，冷靜地闡述了為何過多的免費內容會對公司的長期財務狀況造成不利影響。然而，在最近的一次視頻中，兩人的態度發生了明顯變化，承認部分玩家感到沮喪，甚至開始質疑Riot Games是否還是他們熟悉的那家公司。Bellezza在視頻中嚴肅地表示，當公司的決策未能達到預期效果時，可能會損害玩家對公司的信任。
為了挽回玩家的信任，Riot Games采取了一系列具體調整措施。首先，廣受玩家喜愛的“?？怂箍萍紝毾洹睂⒒貧w，并且數量更多。從即將推出的25.05版本更新開始，玩家每賽季可獲得多達10個寶箱和鑰匙。其中，8個寶箱將分布在免費通行證中，取代賽季皮膚和神秘史詩或更低等級皮膚；另外2個寶箱則可通過游戲內的“榮譽系統”獲得。Riot Games強調，這些寶箱將與之前通過英雄熟練度獲得的寶箱完全一致。
Riot Games還對游戲內的“藍色精粹”成本進行了50%的削減，降低了所有英雄的獲取成本。備受爭議的“薩恩?烏扎爾莫德凱撒尊貴皮膚”也被推遲發布，以便Riot Games有更多時間確保該皮膚能夠更好地實現其核心幻想。公司還計劃投入更多精力改進未來的尊貴皮膚，這意味著今年可能不會像原計劃那樣在每個賽季都推出一款尊貴皮膚。同時，團隊賽（Clash）將恢復每月一次的安排，“你的商店”功能將在25.06版本回歸，“藍色精粹商店”則會在25.07版本重新開放。
玩家社區對Riot Games的這次轉變反應各異。一些玩家對成功迫使公司調整策略感到興奮，紛紛在社交媒體上發帖慶祝。Reddit用戶u/DirtyChickenBones在《英雄聯盟》論壇上發帖稱：“哇哦，施壓真的有效！”另一名用戶u/HunniePopKing也興奮地表示：“永遠不要停止向企業施壓！”然而，也有玩家對此保持清醒的現實主義態度。用戶u/eBay_Riven_GG指出：“別以為這會改變他們的策略，他們還會不斷試探能走多遠。如果想要改進，就繼續抱怨?！贬槍ellezza關于更新未能讓所有人滿意的說法，用戶u/350更是諷刺道：“‘未能讓所有人滿意’，兄弟，除了首席執行官，沒人滿意?！?/p>
對于此次調整的更多細節，玩家可以參考Riot Games開發博客的官方公告。Riot Games希望通過這些措施，能夠重新贏得玩家的信任和支持。
