近日，上海市委網(wǎng)信辦攜手市市場(chǎng)監(jiān)管局，針對(duì)調(diào)度決策算法的應(yīng)用問(wèn)題，成功舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的算法治理分類(lèi)指導(dǎo)會(huì)議，這是系列會(huì)議的第三場(chǎng)。會(huì)議的核心議題聚焦于推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)合理使用調(diào)度決策算法，堅(jiān)決抵制算法歧視現(xiàn)象，確保消費(fèi)者與勞動(dòng)者的權(quán)益得到充分保障。包括餓了么、攜程、拼多多、叮咚買(mǎi)菜、申通快遞等在內(nèi)的12家電商購(gòu)物及外賣(mài)快遞企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人齊聚一堂，共同探討算法治理之道。
會(huì)上，相關(guān)部門(mén)明確指出，平臺(tái)在運(yùn)用調(diào)度決策算法時(shí)，必須嚴(yán)格遵循《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》，堅(jiān)守算法公平公正的底線(xiàn)。對(duì)于電商購(gòu)物平臺(tái)而言，不得利用消費(fèi)者的個(gè)人偏好、交易習(xí)慣等信息，通過(guò)算法在交易價(jià)格等關(guān)鍵條件上實(shí)施不合理的差別對(duì)待。這一規(guī)定旨在維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
針對(duì)外賣(mài)快遞平臺(tái)，會(huì)議提出了更為具體的要求。平臺(tái)需建立完善并公開(kāi)透明的配送時(shí)間預(yù)估、費(fèi)用計(jì)算及路線(xiàn)規(guī)劃等算法規(guī)則，確保勞動(dòng)者能夠清晰了解算法的運(yùn)行邏輯。同時(shí)，平臺(tái)還應(yīng)搭建高效的申訴渠道，就涉及勞動(dòng)權(quán)益的算法調(diào)整等重要事項(xiàng)，與勞動(dòng)者進(jìn)行常態(tài)化的溝通與協(xié)商，共同營(yíng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系。
參會(huì)企業(yè)紛紛表示，將積極響應(yīng)會(huì)議號(hào)召，堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，不斷優(yōu)化算法設(shè)計(jì)，提升算法透明度。他們將致力于拓寬申訴反饋渠道，及時(shí)響應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者、勞動(dòng)者以及平臺(tái)自身的合法權(quán)益。這一系列舉措不僅有助于提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，也將為行業(yè)的健康發(fā)展注入新的活力。
在會(huì)議的交流環(huán)節(jié)，與會(huì)代表還就如何更好地平衡算法效率與公平性、如何加強(qiáng)算法監(jiān)管等問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討。大家一致認(rèn)為，只有通過(guò)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新與監(jiān)管優(yōu)化，才能實(shí)現(xiàn)算法技術(shù)的健康發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
此次會(huì)議的成功舉辦，標(biāo)志著上海市在算法治理方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。未來(lái)，隨著相關(guān)政策的不斷完善和企業(yè)的積極響應(yīng)，我們有理由相信，算法技術(shù)將在更加公平、透明、可控的環(huán)境中發(fā)揮更大的作用，為社會(huì)的繁榮穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。
