近日，小紅書平臺針對私信導流實施了新的規(guī)定，這一變化引發(fā)了廣泛關注。據(jù)悉，自今年1月7日起，小紅書專業(yè)號后臺的自動回復組件及歡迎語中，禁止直接出現(xiàn)微信聯(lián)系方式或電話號碼，轉(zhuǎn)而推薦使用社媒名片作為導流的唯一官方渠道。這一舉措的背景，是小紅書正積極推廣其官方的“私信獲客工具”，意圖使其成為商家與用戶交換聯(lián)系方式的標準流程。
在此之前，小紅書已在商業(yè)大會上推出了以咨詢服務為核心的系統(tǒng)性商業(yè)解決方案，其中私信通工具是一大亮點。該工具升級后，不再局限于各矩陣賬號分別使用，而是允許總部客服團隊統(tǒng)一承接所有矩陣賬號的私信，實現(xiàn)了更高效的用戶管理。值得注意的是，這并非小紅書首次對導流行為設限。此前，“小紅書封號”事件就曾因治理軟廣導流而引發(fā)熱議，并一度登上微博熱搜榜首。
隨著新規(guī)的實施，小紅書專業(yè)號在發(fā)送聯(lián)系方式、引導用戶至私域方面的操作變得更加復雜，且伴隨著更高的廣告成本。據(jù)知情人士透露，此前專業(yè)號設置自動回復已存在門檻，而此次新規(guī)更是對自動回復內(nèi)容提出了更為嚴格的限制。小紅書運營服務商提醒商家，務必在近期內(nèi)完成相關設置，并刪除自動回復中的微信號，否則將面臨禁言處罰。
在加強平臺管理的同時，小紅書也展開了對黑灰產(chǎn)賬號的嚴厲打擊。2024年11月18日，小紅書官方賬號發(fā)布了一則黑灰產(chǎn)賬號治理公告，宣布將在未來兩個月內(nèi)全面開展治理工作，重點打擊橫向評測黑灰產(chǎn)水軍和黑灰產(chǎn)賬號矩陣。此次治理行動被稱為小紅書史上最嚴，彰顯了平臺對維護良好生態(tài)的決心。
據(jù)彭博社報道，小紅書在2024年的業(yè)績表現(xiàn)強勁，有望實現(xiàn)利潤翻番，達到10億美元（約合73.42億元人民幣）以上。這一成績不僅為小紅書的發(fā)展注入了強勁動力，也為其未來可能的IPO奠定了堅實基礎。在日益激烈的市場競爭中，小紅書正通過一系列舉措不斷優(yōu)化平臺環(huán)境，提升用戶體驗，以期在激烈的市場競爭中脫穎而出。
