近期，西藏定日縣發生地震，引發了旅游行業的廣泛關注。為了應對這一突發情況，國內兩大旅游服務平臺——攜程與去哪兒網，迅速采取了多項應急保障措施，為受災游客提供全方位的支持與幫助。
攜程方面，第一時間推出了免費退訂政策，覆蓋了在特定時間段內預訂并計劃入住定日縣酒店的游客。對于這部分用戶，攜程不僅協助他們辦理退訂手續，還提供了臨時住宿、就醫協助、緊急醫療轉運以及應急藥品等貼心服務。攜程還與酒店商家攜手，共同承擔用戶的退訂損失，確保游客的權益得到充分保障。
在旅游訂單方面，攜程針對受影響時間段內出發或返程、且抵離地為定日縣的所有旅游訂單，啟動了重大災害旅游體驗保障金。根據災害影響程度，攜程為用戶提供靈活的變更或取消方案，并全力協助用戶與各方溝通，以挽回損失。對于直接受影響的用戶，攜程還承諾承擔其最終退訂損失。在地面交通方面，攜程也緊跟鐵路局、交通部門等單位的最新規定，為用戶提供便捷的退改服務。
與此同時，去哪兒網也迅速響應，啟動了應急預案。據去哪兒網官方消息，該平臺已收到了東方航空、四川航空、西藏航空、西部航空和成都航空等多家航空公司關于西藏進出港機票的免費退改政策。去哪兒網提醒用戶，各航司之間的退改政策存在差異，建議用戶通過去哪兒旅行APP或航空公司官方渠道查看具體政策。去哪兒網還為用戶提供了兜底保障措施，用戶可免費申請取消定日縣酒店訂單。
此次地震中，有部分游客正在定日縣旅游。對于這些游客，去哪兒網特別提醒他們要注意自身安全，并隨時通過客服電話95117尋求幫助。去哪兒網表示，將全力協助游客解決在旅途中遇到的問題，確保他們的安全與權益。
攜程與去哪兒網的這些應急保障措施，不僅體現了旅游服務平臺對游客的深切關懷，也彰顯了其在突發事件中的應對能力和社會責任感。隨著救援工作的持續進行，我們期待這些措施能夠為受災游客帶來更多的溫暖與幫助。
