在近期的一次公開活動中，格力電器董事長董明珠受邀參與了“2024 央視財經跨年演講”，并以“世界品牌路”為核心議題，深入探討了格力電器及中國品牌在全球化進程中的成長故事與未來藍圖。
演講中，董明珠大膽提出了格力對消費者的鄭重承諾——十年免費包修服務，這被視為一次對自我的極限挑戰。她透露，格力電器的空調產品目前已達到極高的質量標準，萬臺故障率僅為三臺，但格力追求的終極目標是實現零維修，確保消費者在購買空調后無需因售后服務而增添煩惱。
回顧歷史，格力電器早在2021年就率先在行業內推出了“十年包修政策”，該政策適用于2021年3月1日后銷售的所有制冷量不超過14000W的分體掛壁式和立柜式家用空調，這一舉措不僅彰顯了格力的品質自信，也樹立了中國家用空調行業包修期的新標桿。
面對外界關于格力產品定價較高的質疑，董明珠曾在另一檔訪談節目《珍知酌見》中作出正面回應。她強調，格力電器著眼于長遠，致力于為國家、行業和消費者創造更大價值，而非短期利益。她指出，雖然追求短期利益可能帶來即時的經濟回報，但長遠來看，這將嚴重損害消費者的利益。
從格力電器最新發布的財報數據來看，2024年第三季度，公司實現營收469.39億元，雖同比下降15.84%，但歸屬于上市公司股東的凈利潤卻實現了5.47%的增長，達到78.25億元。整體來看，2024年前三季度，格力電器主營業務收入達到1322億元，同比增長2.9%，盡管其他業務收入因業務結構調整同比下降45.3%至145.2億元。
