近日，一段哪吒汽車客服辱罵車主的視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注。據(jù)稱，事件的起因是一位車主因車輛無法正常保養(yǎng)，于是撥打了哪吒汽車的客服電話，希望廠家能夠盡快處理。然而，這次通話卻意外地以不愉快的方式結(jié)束。
在通話結(jié)束后，客服似乎忘記掛機(jī)，車主隨后聽到客服使用不雅詞匯對其進(jìn)行辱罵。客服的不當(dāng)言論被車主錄音并上傳至網(wǎng)絡(luò)，迅速引發(fā)了熱議。錄音中，客服顯得不耐煩地回應(yīng)車主：“一直問我怎么處理，處理你X，我怎么知道怎么處理？煩死了。”
針對這一事件，哪吒汽車用戶關(guān)懷服務(wù)中心迅速作出回應(yīng)，表示客服辱罵車主的行為純屬個人行為，與公司無關(guān)。同時，涉事員工已被停職處理，公司將進(jìn)一步調(diào)查此事并給出妥善處理。
事實(shí)上，這并非哪吒汽車近期遭遇的唯一風(fēng)波。此前，中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)顯示，哪吒汽車關(guān)聯(lián)公司合眾新能源汽車股份有限公司多次成為被執(zhí)行人，執(zhí)行金額累計(jì)已超過7000萬元。其中，僅今年1月23日就新增了一則執(zhí)行標(biāo)的為5717萬余元的被執(zhí)行人信息，執(zhí)行法院為臨邑縣人民法院。哪吒汽車的法定代表人方運(yùn)舟也被限制高消費(fèi)。
除了財(cái)務(wù)問題，哪吒汽車近期還在進(jìn)行渠道體系的調(diào)整。有消息稱，哪吒汽車將陸續(xù)關(guān)閉直營店，僅保留經(jīng)銷商門店。對于這一傳聞，哪吒汽車方面回應(yīng)稱，直營店目前正處于調(diào)整階段，部分門店已經(jīng)關(guān)閉，但仍有部分門店正常運(yùn)營。
哪吒汽車還曾一度陷入官網(wǎng)無法打開的風(fēng)波。今年1月6日，有用戶反映哪吒汽車官網(wǎng)無法訪問，引發(fā)外界擔(dān)憂。對此，哪吒汽車官方迅速回應(yīng)，并表示在收到用戶反饋后，技術(shù)人員已經(jīng)第一時間修復(fù)了官網(wǎng)。
