近期，網(wǎng)絡上掀起了一場關(guān)于某知名視頻平臺新劇播出模式的熱議。部分觀眾對平臺要求新劇首播即需開通會員才能觀看的規(guī)定表達了不滿，認為這一措施影響了他們的觀看體驗。
面對觀眾的質(zhì)疑，該平臺與電視劇制作方迅速作出回應。他們解釋說，對于同時在電視臺和網(wǎng)絡平臺播出的劇集，平臺會遵循電視臺的播出進度，待其播出后才解鎖相應的免費集數(shù)。這一安排旨在拓寬觀眾的觀看渠道，讓更多人能夠方便地欣賞到劇集內(nèi)容。同時，平臺也向受到影響的觀眾表達了歉意，并承諾將持續(xù)改進用戶體驗。
以近期熱播的一部都市情感劇為例，該劇在首日上線了四集，但全部內(nèi)容均需會員才能觀看。這一做法引發(fā)了觀眾的廣泛討論，一些觀眾認為平臺過于追求經(jīng)濟利益，忽視了用戶的實際需求和感受。
深入分析這一現(xiàn)象，不難發(fā)現(xiàn)其背后的原因與平臺的財務狀況密切相關(guān)。據(jù)統(tǒng)計，該平臺在2024年的總收入約為292億元人民幣，與前一年相比下降了8%。而在前一年，其總收入還達到了319億元，同比增長了10%。這一收入下滑的趨勢主要源于兩大核心業(yè)務——會員服務和在線廣告服務的增長乏力。
具體來說，會員服務在2024年的收入為177.6億元，同比下降了13%，而前一年的收入還高達203億元，同比增長了15%。這一數(shù)據(jù)反映出，在缺乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的情況下，用戶對會員服務的需求逐漸減弱。與此同時，在線廣告業(yè)務也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。盡管效果廣告業(yè)務有所增長，但品牌廣告收入的減少卻抵消了這部分增長，導致在線廣告服務收入在2024年僅為57.1億元，同比下降了8%。
由此可見，該視頻平臺在平衡盈利與用戶體驗方面正面臨著巨大的壓力。如何在保證經(jīng)濟效益的同時，提升用戶滿意度和服務質(zhì)量，成為了平臺亟待解決的重要問題。
