近日,東軟用信息化助力首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院成功實現(xiàn)“一張紙走全院”的就醫(yī)新模式,極大地提升了患者的就醫(yī)體驗,“一天省3萬張紙”大幅降低醫(yī)院運營成本,成為智慧服務(wù)信息化應(yīng)用的行業(yè)新典范。這一舉措也受到了患者、醫(yī)護人員的廣泛好評,《人民日報健康客戶端》《新京報》等媒體進行報道。
信息集成,化繁為簡
北京天壇醫(yī)院用一張“指引單”作為信息中樞,將“患者基本信息、主要診斷、檢驗檢查項目、用藥詳情、繳費情況、注意事項”等4類16種單據(jù)的關(guān)鍵內(nèi)容整合為“一張紙”。患者只需手持一張紙,就能夠按照指引有序地完成整個就醫(yī)過程。醫(yī)、藥、護、技也能夠在各執(zhí)行環(huán)節(jié)借助這張“指引單”,迅速掌握“就醫(yī)全貌”,不再有單據(jù)的反復(fù)傳遞與繁瑣留存。
在醫(yī)療行業(yè)追求高質(zhì)量發(fā)展的進程中,北京天壇醫(yī)院通過全面整合醫(yī)療資源,優(yōu)化信息系統(tǒng),使得患者信息能夠在全院范圍內(nèi)實時共享。“一張紙走全院”,真正讓信息精準“對焦”,讓流程高度簡化,讓就醫(yī)變得簡單而高效。
服務(wù)升級,醫(yī)患雙贏
對于患者而言,“一張紙走全院”徹底打破了以往“一單一找一問”的繁瑣就醫(yī)模式。憑借一張指引單,就能清晰知曉就醫(yī)全流程,避免了單據(jù)丟失的困擾,大大減少了奔波與困惑,就醫(yī)不再手忙腳亂。
對于臨床和醫(yī)技醫(yī)生而言,該模式顯著提升了工作效率。面向線下就醫(yī)患者,醫(yī)生每天節(jié)省大量時間,更專注地為患者診療;面向線上患者,醫(yī)生通過移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺,隨時隨地查看患者的電子病歷和檢查報告,為患者提供更精準的診療服務(wù),每天有數(shù)以百計的線上患者受益于更高效的診療服務(wù)。
對于醫(yī)院而言,資源消耗大幅得以降低,運營成本得到下降。新的指引單僅用于患者留存,診療環(huán)節(jié)信息核對、財務(wù)對賬環(huán)節(jié)信息核對等均以電子單據(jù)替代紙質(zhì)單據(jù)。據(jù)初步估算,僅此一項,醫(yī)院每天約節(jié)省3萬張A5紙,一年節(jié)省約上百萬元的打印耗材,降低了運營成本,為推動醫(yī)院邁向高效、節(jié)能的現(xiàn)代化管理模式。
東軟作為北京天壇醫(yī)院信息化建設(shè)的伙伴,合作已有20多年的時間。雙方從基礎(chǔ)信息系統(tǒng)的搭建,到無紙化流程改造與移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等進行全面緊密合作。北京天壇醫(yī)院“一張紙走全院”服務(wù)模式,讓被動變主動,讓冗余變集約,以“超前思考”為患者帶來“無需思考”的就醫(yī)體驗。隨著“環(huán)天壇醫(yī)院資源”患者健康服務(wù)生態(tài)的逐步構(gòu)建,北京天壇醫(yī)院在智慧服務(wù)的探索,將為患者帶來更加高效、廣泛、貼心的醫(yī)療服務(wù)。
未來,東軟將與北京天壇醫(yī)院一起,持續(xù)深化信息化建設(shè),探索更多創(chuàng)新服務(wù)模式,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù),為醫(yī)院高質(zhì)量、智能化發(fā)展貢獻力量。
