美團近期發布了一系列旨在保障商戶權益、推動商戶高質量發展的舉措，同時強化了反壟斷合規，為商家營造了更加公平、健康的經營環境。
為了遏制過度營銷帶來的不良影響，美團進一步簡化了營銷活動規則，并升級了營銷服務工具。通過調整流量分配政策，優質商品和服務將獲得更多曝光機會，此舉旨在鼓勵行業內的創新和良性競爭。同時，美團表示將持續加大治理力度，確保市場競爭的公平性。
針對惡意差評問題，美團利用人工智能和大數據技術，提升了識別、判責、申訴和預警惡意差評的能力。通過建立透明高效的差評處理機制，美團旨在降低惡意行為對商戶經營的干擾，從而凈化平臺生態，為商家創造更加公正的評價環境。
在商戶資金安全方面，美團采取了多項措施。包括建設風險場景識別管控機制、全面排查并封禁惡意詐騙賬號，以及構建警企聯動合作機制。這些舉措共同構成了商戶資金安全的堅實防線，全方位保障了商家經營資金的安全。
美團還堅決維護商戶的經營自主權，杜絕壟斷和不正當競爭行為。公司承諾將繼續提升平臺規則的透明度，進一步保障商戶的自主經營權、知情權和選擇權。通過提供高水平的服務，美團助力商戶實現高質量成長，共同打造商戶與平臺共存共榮的商業生態。
為了幫助中小商家進行供應鏈改造，美團對“繁盛計劃”進行了升級。在產品迭代、服務優化和供應鏈改造等方面，美團將持續投入資源，以數字化手段助力優質中小商家創新成長。這一舉措旨在推動行業模式的升級，為商家提供更多發展機遇。
美團還完善了商戶溝通機制，以保障商戶的合法權益。通過優化商戶懇談會設計，美團定期開展專題懇談會，認真傾聽商戶的反饋，并積極響應和跟進改進措施。同時，美團設立了商家顧問委員會，邀請商家為平臺優化營商環境提供寶貴的咨詢意見。
美團在2024年11月下旬宣布投入10億元助力金，支持中小商家的發展。這其中包括5億元用于助力優質中小商家提質增效，3億元支持餐飲產品和模式的升級，以及2億元加速“中華老字號”的數字化進程。從2024年12月30日起，這部分助力金已經陸續分批到賬，直接轉入商家賬戶。
首批到賬的助力金預計覆蓋1.5萬家門店，包括特色餐飲小店、社區食堂、老字號等多種類型的餐飲商家。這些助力金的投入不僅為商家提供了實實在在的資金支持，還推動了商家的創新和發展。后續，美團將分批次為更多餐飲商家提供助力金支持，并持續加強產品迭代、服務優化和供應鏈改造。
通過這些舉措的實施，美團不僅為商家提供了更加公平、健康的經營環境，還推動了整個行業的升級和發展。未來，美團將繼續致力于提升平臺的服務質量，為商家和消費者創造更多價值。
