近日，有關“12306 系統崩潰”的消息在網絡上迅速傳播，引起了廣泛關注。據12306官方網站發布的情況通報，1月8日上午，其票務系統出現了繁忙預警，導致大量旅客在手機端App登錄時遭遇擁堵。
面對這一突發狀況，12306迅速啟動了緊急處置流程，并對外表示，經過一系列努力，系統擁堵情況已基本得到緩解。同時，12306強調，其官方網站及支付寶小程序在整個過程中均運行正常，旅客可正常登錄并購買車票。
據中新網從鐵路12306科創中心了解到的信息，12306技術團隊在接到預警后，立即進行了排查和修復工作，最終在12點50分成功恢復了手機App的用戶登錄功能。這意味著，旅客現在可以通過12306網站、手機App以及支付寶小程序等多個渠道順利購票。
然而，在此次系統繁忙期間，不少旅客在微博上表達了他們的擔憂和不滿。一些用戶表示，他們一直無法登錄系統，而另一些則正趕時間購票，希望系統能夠盡快恢復正常。這些聲音無疑給12306帶來了不小的壓力。
值得注意的是，此次系統繁忙正值春運購票高峰期。2025年春運將于1月14日開始，2月22日結束，為期40天。根據火車票提前15天發售的規則，1月8日正是發售1月22日火車票的日子。因此，可以想象當時系統所承受的壓力之大。
新華社此前曾報道，2025年春運期間，全社會跨區域人員流動量預計將達到90億人次左右，同比增長約7%，規模創歷史新高。其中，鐵路和民航客運量有望分別突破5.1億人次和9000萬人次。這些數據無疑進一步凸顯了12306系統在春運期間的重要性和挑戰性。
面對如此龐大的購票需求和系統壓力，12306表示將持續加強技術維護，確保系統各渠道登錄通暢。同時，也對給旅客購票帶來的不便表示了誠摯的歉意。
