近日，網易云音樂引發了用戶熱議，其2024年度聽歌報告上線后，不少用戶反饋報告內容與個人實際聽歌情況存在較大出入。該話題迅速在微博平臺上發酵，成為熱門搜索話題。
據用戶反映，網易云音樂的年度聽歌報告在多個方面存在不準確的情況，包括但不限于聽歌時段、聽歌時長以及用戶偏好的曲風等。一些用戶表示，他們在實際使用中并未頻繁收聽某些歌曲或某種曲風，但報告中卻顯示這些歌曲或曲風占據了較大比重。
面對用戶的質疑，網易云音樂的客服團隊迅速作出回應。客服人員解釋稱，2024年度聽歌報告的數據統計周期是從2024年1月1日至12月20日。在此期間，如果用戶使用了私人漫游、日推等隨機播放功能，那么這些隨機播放的歌曲也會被計入聽歌報告中。如果用戶的賬號存在出借給他人使用的情況，那么這也可能導致聽歌數據存在差異。
客服人員進一步表示，由于聽歌報告已經生成，目前不支持用戶更改或重新生成報告。對于用戶反饋的不準確問題，網易云音樂將不斷優化其數據統計算法，以提供更準確、更貼近用戶實際聽歌情況的年度報告。
此次事件引發了用戶對網易云音樂數據準確性的關注，也促使網易云音樂方面更加重視用戶反饋和數據準確性問題。未來，如何進一步提升用戶體驗和數據準確性，將成為網易云音樂需要面對的重要課題。
