華為Mate70系列與Mate X6折疊屏旗艦機型的上市，再次點燃了市場熱情。這兩款被譽為“史上最強Mate”的產品，在線上線下均迅速售罄，眾多消費者遺憾未能第一時間入手。
華為在國內高端手機市場的地位，早已通過歷代產品的熱銷得到了充分驗證。而這份市場認可的背后，不僅源于華為卓越的產品力，更在于其深厚的品牌力。品牌力，作為企業美譽度和價值的直觀體現，是華為多年來用心經營的結果。
在華為看來，品牌力的構建并非一蹴而就，而是需要產品力與服務力的雙重加持。服務，作為一個企業長期競爭力的核心要素，一直是華為關注的重點。華為始終堅守“消費者在哪里，華為服務就在哪里”的承諾，用實際行動詮釋著服務的真諦。
近期，《新周刊》發布的《跨山海的人》華為門店微紀錄片在網絡上廣為流傳。這部紀錄片講述了一段發生在華為授權服務中心（舟山人民北路）的感人故事。在浙江舟山，華為服務團隊跨越山海，為1300余座島嶼的居民搭建起了一條便捷的服務橋梁。
舟山群島，位于浙江省東北部海域，擁有1390個島嶼，風光秀麗卻交通不便。對于偏遠島嶼的居民而言，一旦設備出現故障，維修成了難題。但華為深知他們的需求，自2016年11月起，在舟山設立了授權服務中心，并堅持全年無休，為當地居民提供及時、專業的服務。
紀錄片中，華為服務工程師們騎著電瓶車穿梭于街巷，搭乘公交、輪渡，甚至徒步前往偏遠島嶼，只為將服務直接送到用戶家中。這種跨越山海的服務精神，不僅解決了用戶的燃眉之急，更讓他們感受到了華為服務的溫暖與貼心。
華為在舟山群島的服務故事，只是其全國服務網絡的一個縮影。目前，華為在全國范圍內已經建立了2100多家授權服務中心和2萬多家服務接機點，覆蓋全國99%的地級市和92%的縣區。無論是西藏拉薩的高原之上，還是海南三亞的熱帶風情之中；從北國邊陲的大興安嶺深處，到山城重慶的偏遠角落，華為的服務始終如影隨形。
除了實體服務網絡外，華為還提供了多樣化的線上服務渠道。用戶可以通過24小時在線的服務熱線和在線客服獲取幫助；同時，通過我的華為App、華為消費者業務服務官網、華為終端客戶服務微信小程序等渠道，用戶可以方便地查詢附近的服務店、預約維修、獲取用機技巧等。
華為始終秉持“以消費者為中心”的服務理念，致力于為用戶提供優質、專業的服務。從免費貼膜到一口價換電池，從春節不打烊到愛心驛站，每一項服務都體現了華為對用戶的關懷和承諾。這些溫情服務不僅贏得了消費者的贊譽和信賴，更在情感層面與消費者建立了深厚的連接。
在舟山群島，華為的溫度仍在傳遞；而在廣袤的中華大地上，華為的服務將繼續跨越山海，溫暖每一顆心。華為用真誠與行動詮釋了服務的真諦，也為其品牌力的構建注入了強大的動力。
