近日，微軟宣布了一項重大變動，將其廣受歡迎的辦公生產力套件“Microsoft 365 Office”更名為“Microsoft 365 Copilot”。此次更名意在將Copilot聊天功能更深入地集成到辦公套件中，并伴隨了一系列用戶界面的微調。然而，據WindowsLatest報道，這一變革并未如微軟所愿獲得用戶的熱烈反響，反而引發了一系列吐槽和不滿。
問題的核心在于，Windows 11系統中早已存在一款名為“Copilot”的獨立應用程序。此次更名后，兩款應用名稱高度相似，導致用戶難以區分。微軟在其支持文檔中嘗試澄清這一混淆，指出“Microsoft 365 Copilot”是一款專為工作和日常生活設計的生產力應用，集成了Microsoft 365 Copilot Chat、Word、Excel、PowerPoint等工具，適用于擁有工作或學校賬戶及個人微軟賬戶的用戶。而另一款“Microsoft Copilot”則是一款基于AI的對話助手，旨在通過對話式體驗幫助用戶學習和成長，僅適用于個人微軟賬戶。
盡管微軟的解釋看似詳盡，但實際效果卻不盡如人意。兩款Copilot應用的圖標幾乎一致，使得用戶在使用時極易混淆。部分用戶反映，他們原本以為已被移除的Copilot應用“死而復生”，實則只是熟悉的Office應用換了新名。這種混淆不僅影響了用戶體驗，也給微軟的品牌形象帶來了不小的沖擊。
此次更名所承諾的核心功能——全新的Copilot Chat，目前也僅對Microsoft 365工作賬戶用戶開放。這意味著大多數個人用戶尚無法體驗這一新功能，使得此次更名顯得倉促且缺乏充分準備。用戶們紛紛表示，這種限制讓他們對更名后的產品感到失望和不滿。
微軟一直致力于將AI技術融入其生態系統，此前已將AI功能引入MS Paint、PowerShell甚至Windows搜索中。此次Office套件的更名和Windows 11 Copilot+ PC的推出，都是微軟試圖將Copilot打造為其AI產品代名詞的體現。然而，這一雄心勃勃的計劃在執行過程中卻遭遇了不小的挑戰。
作為歷史悠久的辦公生產力套件，“Office”這一名稱早已深入人心。此次更名不僅抹去了這一具有二十年歷史的品牌遺產，新名稱“Microsoft 365 Copilot”也未能準確反映套件的實際功能范圍。有評論指出，微軟完全可以將生成式AI功能作為Office套件的附加功能推出，而非進行徹底更名。這種做法既能保留品牌的傳承性，又能避免用戶混淆和不滿。
此次更名究竟是微軟的一次創新嘗試還是營銷噱頭，目前尚無定論。但可以肯定的是，微軟在推動AI品牌化的過程中仍需更加注重用戶體驗和品牌傳承。在未來的發展中，微軟應更加謹慎地考慮用戶的需求和感受，避免因倉促決策而引發不必要的混亂和質疑。
