近期,為響應國家關于“清朗?網絡平臺算法典型問題治理”專項行動的號召,抖音集團正式公布了一系列旨在提升平臺透明度、強化用戶信任與安全的重大舉措。這些措施共計十項,旨在構建一個更加健康、積極的網絡生態環境。
首先,抖音將致力于算法的全面透明化。2025年內,集團將啟動安全與信任中心網站及線下展廳的建設,不僅深入剖析并公開算法的核心運作邏輯與運營機制,還將揭曉各類熱門榜單的算法原理,從而大幅度提升平臺的透明度。
其次,抖音將平臺治理的透明度提升到了新的高度。通過增加技術研發、人力與資金投入,抖音安全與信任中心將全面展示社區規范、審核標準與機制,并定期通報治理過程中的典型違規案例,以此明確治理立場,接受社會監督。
在提升服務能力方面,抖音將特別關注熱點事件當事人與網絡暴力受害者,提供“一站式”服務,確保侵權問題得到快速、徹底的解決。針對企業用戶,抖音將推出專項服務,高效處理涉企侵權信息,維護健康的營商網絡環境。
為了鼓勵優質內容的創作與傳播,抖音在過去兩年中已增設了“優質”內容推薦鏈路,并通過多種信號識別優質內容。2025年,抖音將進一步加大對優質內容的扶持力度,預計提升曝光量300%,并推出“抖音精選”App與頻道,為用戶提供更多有價值的內容。
針對用戶擔憂的“信息繭房”問題,抖音通過完善推薦算法,增加了內容多樣性探索機制,如興趣匹配、搜索推薦聯動與社交好友推薦等,同時加強了對重復內容的過濾,提升了用戶的長尾興趣覆蓋。用戶還將獲得更多管理推薦內容的能力,如設置推薦屏蔽詞等。
抖音還將持續加大對不實信息的治理力度,特別是在謠言、擺拍偽造人設及蹭熱類“營銷號”等方面。通過算法與人工相結合的方式,精準推送辟謠內容,并擴大與權威媒體的合作,提高用戶對信息的鑒別能力。
在治理網絡暴力方面,抖音采取了更為嚴格的措施,不僅加強對攻擊性評論與賬戶的治理,還優化了“一鍵防網暴”功能,并擴大與法律援助機構的合作,為用戶提供法律咨詢與心理疏導服務。
針對青少年與老年人群體,抖音將進一步完善“防沉迷”機制,包括智能休息提醒、定時關閉等功能,并優化“親子平臺”、青少年模式與老年人提醒等,確保這一老一小群體的特殊保護。
抖音還將加大對違法違規行為的線下打擊力度,利用法律手段懲治黑產團伙,并向監管部門報送相關線索。
最后,為了加強與社會的溝通,抖音將定期舉辦用戶調研、公眾與媒體開放日活動,收集社會對算法與平臺治理的意見,并在服務熱線中增設算法咨詢專線,積極回應用戶的監督與批評。