抖音近期上線了一項名為“驗證助手”的新功能，其主要目的是協助用戶驗證來電號碼、短信內容及網址鏈接的真實性。用戶若想使用該功能，有兩種途徑：一種是通過在抖音內搜索“客服”，并點擊“立即咨詢”后，進入特定頁面選擇“驗證助手”；另一種則是直接在抖音應用內點擊“我”，隨后點擊右上角的“≡”圖標，選擇“我的客服”，即可找到并使用該功能。
使用“驗證助手”時，用戶只需輸入收到的電話號碼、短信內容或網址，系統會自動進行檢測。若檢測結果顯示信息與抖音官方相關，則會明確告知用戶“此信息為抖音官方發送”；若檢測到存在詐騙風險，則會立即發出警告，提示用戶“該內容存在高風險”。
據相關統計，近期仿冒知名企業客服進行詐騙的案件頻發。這些犯罪分子通常會以各種理由主動聯系受害者，以獲取其信任。例如，有的會冒充電商客服，聲稱商品存在問題需要退款；有的則假扮銀行客服，謊稱賬戶存在異常。在獲取受害者的初步信任后，犯罪分子會誘導其進行轉賬操作，或要求其提供個人信息。更有甚者，還會以退款為誘餌，讓受害者下載虛假的應用程序，或將資金轉移到所謂的“安全賬戶”。
值得注意的是，一些犯罪分子還利用先進的語音合成技術，制作出與真人聲音極為相似的語音，以此進一步迷惑受害者，增加詐騙的成功率。這些詐騙行為不僅給受害者帶來了巨大的經濟損失，還嚴重影響了社會的和諧穩定。
