近日，社交媒體平臺(tái)小紅書引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于賬號(hào)封禁的熱議。眾多用戶在微博上紛紛反饋，稱小紅書在前一晚進(jìn)行了大規(guī)模的賬號(hào)封禁行動(dòng)，使得“小紅書封號(hào)”的話題迅速登上了微博熱搜榜。
面對(duì)這一波封號(hào)潮，小紅書官方客服迅速作出回應(yīng)，明確表示賬號(hào)的處罰情況完全基于賬號(hào)的違規(guī)程度，并提醒用戶以站內(nèi)信通知為準(zhǔn)。對(duì)于那些已明確說明處罰時(shí)間的賬號(hào)，處罰到期后將自動(dòng)解封，建議用戶耐心等待，并在此期間避免再次違規(guī)；而對(duì)于那些未說明處罰時(shí)間的賬號(hào)，則意味著遭到了永久封禁。
從用戶曬出的圖片中不難發(fā)現(xiàn)，被封號(hào)的理由五花八門。有的賬號(hào)因“涉及批量發(fā)布低成本、同質(zhì)化內(nèi)容并進(jìn)行引流或牟利，如薅羊毛、導(dǎo)流等行為”被封；有的則因“在筆記或評(píng)論中頻繁夸大事實(shí)、編造故事、題文不符等低質(zhì)量營(yíng)銷手法來推廣商品或服務(wù)，以及頻繁引導(dǎo)用戶至第三方平臺(tái)”而遭到處罰。
事實(shí)上，小紅書早在11月18日就已發(fā)布了關(guān)于黑灰產(chǎn)賬號(hào)治理的公告，宣布將在未來兩個(gè)月內(nèi)全面開展對(duì)黑灰產(chǎn)賬號(hào)的治理工作，重點(diǎn)打擊“橫向評(píng)測(cè)黑灰產(chǎn)水軍”和“黑灰產(chǎn)賬號(hào)矩陣”。據(jù)該治理專項(xiàng)負(fù)責(zé)人透露，這將是小紅書有史以來最嚴(yán)厲的一次黑灰產(chǎn)賬號(hào)治理行動(dòng)。
而在12月19日，小紅書官方再次發(fā)布了黑灰產(chǎn)賬號(hào)治理的進(jìn)展公告。自11月18日至12月16日，小紅書的“黑灰產(chǎn)賬號(hào)”治理專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)共處置了1,259,709個(gè)賬號(hào)，其中包括252個(gè)十萬粉以上的賬號(hào)和4941個(gè)一萬粉以上的賬號(hào)。這些黑灰產(chǎn)矩陣賬號(hào)主要通過前期養(yǎng)號(hào)，后期轉(zhuǎn)售賬號(hào)或“換頭”發(fā)布違規(guī)營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行變現(xiàn)。
在公告中，小紅書還展示了平臺(tái)近期重點(diǎn)打擊的兩類黑灰產(chǎn)團(tuán)伙的導(dǎo)流手法。這些團(tuán)伙利用影視劇資源和占卜預(yù)測(cè)的手段，以營(yíng)銷導(dǎo)流、養(yǎng)號(hào)漲粉為目的，大肆薅取平臺(tái)流量，嚴(yán)重破壞了平臺(tái)的生態(tài)環(huán)境。
