近日，小鵬汽車發(fā)布了其第九期用戶答疑，詳細(xì)回應(yīng)了關(guān)于充電習(xí)慣、冬季用車技巧以及車機體驗等方面的諸多問題。小鵬MONA產(chǎn)品團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人@XP-楊光還透露，本月的OTA 1.5.4升級即將推送，將重點優(yōu)化賬號登錄等用戶體驗。
針對如何日常充電以延長電池壽命，小鵬MONA給出了以下建議：首先，盡量避免電量完全耗盡后再充電，及時補電對電池更為友好；其次，建議每兩周進(jìn)行一次滿充，這有助于電池管理系統(tǒng)更準(zhǔn)確地評估電量，從而提供更精準(zhǔn)的續(xù)航里程預(yù)測；最后，小電流充電對電池壽命更為有利，如果條件允許，推薦用戶使用家用慢充樁。
對于用戶關(guān)心的快充樁充電損耗問題，小鵬MONA也給出了專業(yè)解答。充電實際消耗電量與電池標(biāo)注電量之間的差異，在業(yè)內(nèi)屬于正常現(xiàn)象，原因主要有三點：不同充電倍率下，電池實際充入的電量會有所不同；電網(wǎng)端到電池端的轉(zhuǎn)換過程中，會存在一定的能量損失，且這種損失在低溫高功率充電時尤為明顯；充電過程中車輛的低壓系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)等工作也會消耗一定的電量。因此，用戶看到的充電度數(shù)與實際充入電池的度數(shù)會有所不同。
在冬季用車方面，小鵬MONA MO3的胎壓標(biāo)準(zhǔn)值為舒適胎壓2.5，經(jīng)濟胎壓2.8，滿載胎壓也為2.8。用戶無需區(qū)分冬季和夏季胎壓，只需保持胎壓在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)即可。如果夏季按標(biāo)準(zhǔn)值打完胎壓，冬季低溫下胎壓會降低，這時需要補氣至標(biāo)準(zhǔn)胎壓。
在車機體驗方面，用戶現(xiàn)在可以更靈活地調(diào)節(jié)導(dǎo)航音量和音樂音量。通過系統(tǒng)設(shè)置菜單中的聲音調(diào)節(jié)選項，用戶可以輕松調(diào)整音量比例。自O(shè)TA 1.4.4升級后，中控大屏下方新增了音量條快捷入口，用戶可以一鍵喚出音量配比頁，根據(jù)個人喜好調(diào)整導(dǎo)航、音樂和語音的音量配比。
對于年輕用戶關(guān)注的模擬聲浪功能，小鵬MONA表示正在積極規(guī)劃，并計劃以第三方應(yīng)用的形式將模擬聲浪引入車內(nèi)，以滿足年輕用戶對駕駛氛圍感和個性化的需求。
在導(dǎo)航方面，小鵬MONA的車道級導(dǎo)航覆蓋范圍已經(jīng)擴容至59個城市。然而，由于明年二季度車機將整體融合到天璣系統(tǒng)，開發(fā)團(tuán)隊目前將精力重點放在天璣融合上，因此短期內(nèi)不會在現(xiàn)有地圖上單點開放新的城市。不過，小鵬MONA表示已有整體規(guī)劃，將結(jié)合天璣系統(tǒng)提升導(dǎo)航地圖的整體體驗。
針對用戶反映的賬號掉線問題，小鵬MONA表示已經(jīng)通過11月和12月的兩次OTA升級進(jìn)行了優(yōu)化，并將持續(xù)關(guān)注并改進(jìn)這一體驗。用戶可關(guān)注近期OTA 1.5官方升級說明的信息，車機端和App端都將有更新，以大幅提升賬號登錄的穩(wěn)定性。
關(guān)于用戶反映的OTA 1.4.4升級后“車道緊急保持”開關(guān)消失的問題，小鵬MONA解釋稱，這是為了簡化用戶操作而進(jìn)行的合并調(diào)整?！败嚨谰o急保持”和“車道偏離輔助”兩個功能已經(jīng)合并為一個開關(guān)，用戶只需在“車道偏離輔助”中設(shè)置即可實現(xiàn)車道糾偏功能。
