為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，淘寶近日宣布將實(shí)施多項(xiàng)策略，其中包括關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口，預(yù)計(jì)此舉每年可減少265萬條中差評(píng)，旨在減少不合理商品評(píng)價(jià)。
據(jù)悉，淘寶還計(jì)劃上線更多措施，如增加退貨憑證覆蓋、升級(jí)多款售后工具，以幫助商家在天貓雙11期間降本提效，共同構(gòu)建一個(gè)公平且有活力的電商生態(tài)系統(tǒng)。
針對(duì)消費(fèi)者因商品品質(zhì)問題發(fā)起的退貨申請(qǐng)，淘寶已加強(qiáng)舉證要求，目前全平臺(tái)退貨憑證覆蓋已提升20%。
為保障商家權(quán)益，淘寶長期設(shè)有申訴復(fù)議入口，并提供補(bǔ)償方案。目前，平臺(tái)累計(jì)補(bǔ)償金額已超過3億元，商家申訴的7天處理完結(jié)率超過95%。
數(shù)據(jù)顯示，9月入駐天貓的新品牌數(shù)量環(huán)比大幅增長239%，上半年新銳品牌店同比增長61%，農(nóng)場(chǎng)店增長52%，顯示出淘寶平臺(tái)對(duì)各類生態(tài)商家的強(qiáng)大吸引力。
京東物流10月16日宣布與淘天集團(tuán)達(dá)成合作，將全面接入淘寶天貓平臺(tái)，為商家提供包括倉儲(chǔ)、快遞、快運(yùn)等在內(nèi)的供應(yīng)鏈全流程服務(wù)。
