餓了么平臺(tái)近期公布了一項(xiàng)重要成果，即已成功清退了超過(guò)3.1萬(wàn)家違規(guī)商戶，這些商戶中不乏涉嫌進(jìn)行“幽靈外賣”操作的店鋪。為了更有效地遏制此類違規(guī)行為，餓了么明確表示將深化AI技術(shù)的應(yīng)用，并針對(duì)“幽靈外賣”展開更為嚴(yán)厲的打擊行動(dòng)。同時(shí)，餓了么還將大力推廣由AI技術(shù)支持的“明廚亮灶”項(xiàng)目。
餓了么在其官方網(wǎng)站上詳細(xì)列出了為整治“幽靈外賣”所采取的六大措施。首先，平臺(tái)加強(qiáng)了對(duì)新入駐商戶的審核力度，從源頭上確保商戶的合規(guī)性。其次，餓了么開展了全面的風(fēng)險(xiǎn)商戶排查行動(dòng)，力求不留死角。平臺(tái)還致力于提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，借助技術(shù)手段及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。為了拓寬問(wèn)題發(fā)現(xiàn)渠道，餓了么也暢通了公眾舉報(bào)路徑，鼓勵(lì)消費(fèi)者積極參與監(jiān)督。
除了上述措施外，餓了么還建立了公示披露機(jī)制，定期向社會(huì)公布違規(guī)商戶名單，以此強(qiáng)化商戶的合規(guī)意識(shí)。這一系列舉措的實(shí)施，不僅彰顯了餓了么對(duì)“幽靈外賣”零容忍的態(tài)度，也體現(xiàn)了平臺(tái)在保障消費(fèi)者權(quán)益和維護(hù)食品安全方面的決心。
據(jù)了解，“幽靈外賣”通常指的是一些無(wú)實(shí)體店面或衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)的商戶，通過(guò)線上平臺(tái)接單后，利用隱蔽場(chǎng)所進(jìn)行食品制作和配送。這種行為不僅違反了相關(guān)法律法規(guī)，也嚴(yán)重威脅了消費(fèi)者的健康權(quán)益。餓了么此次大規(guī)模清退違規(guī)商戶，無(wú)疑是對(duì)“幽靈外賣”現(xiàn)象的一次有力打擊。
未來(lái)，餓了么將繼續(xù)利用AI等先進(jìn)技術(shù)，不斷提升監(jiān)管效率和精準(zhǔn)度，為消費(fèi)者提供更加安全、放心的外賣服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)也呼吁廣大消費(fèi)者積極參與監(jiān)督，共同維護(hù)良好的外賣市場(chǎng)環(huán)境。
