近日，有關兄弟公司打印機固件更新限制使用第三方碳粉的消息引起了廣泛關注。對此，兄弟公司官方已向外媒Ars Technica作出正式回應，澄清相關誤解。
兄弟公司堅決否認了限制使用第三方耗材的指控，強調其固件更新并未屏蔽第三方墨盒的使用。公司表示：“近期出現的一些不實言論稱我們的固件更新會阻止第三方耗材的使用，這完全是誤解。請廣大用戶放心，兄弟公司的固件更新不會影響第三方耗材的兼容性。”
然而，兄弟公司也提醒用戶，雖然他們不會因使用非官方碳粉而故意降低打印質量，但無法對第三方耗材的打印效果做出保證。公司解釋稱：“我們始終致力于提供最佳的打印體驗，但第三方耗材的質量參差不齊，因此無法保證其打印效果能達到我們的標準。”
針對用戶產生誤解的原因，兄弟公司給出了詳細解釋。他們表示，為了保證打印機的最佳性能和可靠性，公司建議用戶使用兄弟公司的原裝墨水和碳粉。在排查打印問題時，技術人員通常會先檢查用戶是否使用了官方耗材，因為官方耗材在測試過程中表現更為穩定。這一流程可能導致了一些用戶對固件更新產生了誤解。
兄弟公司進一步強調，他們的固件更新旨在提升打印機的性能和穩定性，而不會影響打印質量或功能。公司表示：“我們理解用戶的擔憂，但請相信，我們的固件更新完全是為了提升用戶體驗。我們不會通過固件更新來限制用戶使用第三方耗材的權利。”
兄弟公司還提醒用戶，在選擇耗材時應謹慎考慮，以確保打印質量和打印機的長期穩定運行。他們建議用戶，如果對第三方耗材的打印效果有疑慮，可以嘗試使用兄弟公司的原裝耗材，以獲得更佳的打印體驗。
