近日，“極越無聲-我們發聲”公眾號對外公布了車主代表會談的最新紀要，詳細闡述了車主們所關心的多個問題的處理進展及后續規劃。
在售后問題上，領克品牌計劃在全國范圍內設立100個售后網點，專門負責處理極越車輛的售后問題。這些網點的具體地址將很快在極越App上公布，并且后續會根據車主的實際活動區域進行靈活調整。同時，上海金山倉庫已經解封，部分零配件正陸續發往各售后網點，維修工作也在緊鑼密鼓地推進中。領克售后將點對點通知相關車主進行維修，但由于春節期間的人力資源和物流限制，完全恢復售后保障還需等待年后。
質保方面，極越車輛目前遵循國家法定標準，即整車質保4年，三電系統質保8年或20萬公里。集度品牌明確表示，將繼續履行國家法律法規所規定的質保承諾。
關于車主權益問題，由于內容復雜且原負責人尚未返崗，目前暫無實質性進展。但集度正在積極招聘相關崗位人員，并計劃在退訂、售后等重大問題解決后，逐步恢復合同內約定的車主權益。從1月20日起，極越車主已可以在極氪品牌充電站使用積分抵扣充電費用，而其他第三方合作充電樁的接入工作則需等待進一步確認。
在OTA、云服務及網絡問題上，集度正與百度進行緊密溝通與合作，以確保App、車機網絡及云服務的穩定運行。針對車主提出的車機導航地圖版本落后問題，集度已記錄在案并將積極推動解決。然而，車機與智駕系統的OTA升級目前并不在推進日程內，但集度承諾將提供涉及嚴重安全漏洞的維護服務。
在商城運營方面，極越表示精品商城目前暫無恢復計劃，而重要零配件的購買方式及開售時間將另行通知。對于保險問題，隨著售后問題的逐步解決，保險定損難、保費上漲等問題也將逐漸恢復正常。如遇保險公司拒保情況，車主可直接向銀保監局投訴協調。
集度已獲批家充樁服務專項資金，并正在由吉利協調資源推進采購和安裝工作。預計年后將開始為已購買家充樁的用戶提供上門安裝服務，充電樁質保問題也已恢復正常。同時，極越官方公告的發布也將經過百度、吉利、集度三方法務的確認，確保信息的權威性和準確性。極越App將以每周五下午為更新節點，同步當前工作進展和計劃，集度代表也將通過車主代表溝通群保持與車主的實時溝通。
在退訂進度方面，極越已開始處理準車主的訂金及意向金退訂申請，預計將于1月22日逐步安排退款。由于退款過程需要人工輸入審核賬戶信息，因此退款安排可能需要一定時間。
