中國國際航空公司（國航）與火山引擎攜手，共同探索機(jī)上網(wǎng)絡(luò)數(shù)字內(nèi)容運(yùn)營的新境界。此次合作旨在通過火山引擎提供的新媒體數(shù)智化運(yùn)營解決方案，提升國航機(jī)上網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，為旅客帶來更加優(yōu)質(zhì)的飛行體驗(yàn)。
國航作為中國唯一載國旗飛行的航空公司，其航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球180多個國家和地區(qū)，通達(dá)1150多個目的地。隨著空地一體化成為航空業(yè)的發(fā)展趨勢，國航面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。旅客規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大和對出行體驗(yàn)的高要求，促使國航積極尋求機(jī)上網(wǎng)絡(luò)數(shù)智化運(yùn)營的新路徑。
火山引擎作為字節(jié)跳動旗下的云服務(wù)平臺，具備強(qiáng)大的內(nèi)容資源和數(shù)據(jù)治理能力。其新媒體數(shù)智化運(yùn)營解決方案涵蓋了內(nèi)容定制、客戶數(shù)據(jù)平臺、智能推薦平臺以及增長分析等多個方面，為國航提供了全面的技術(shù)支持。通過引入這一解決方案，國航在視聽內(nèi)容、數(shù)據(jù)治理和智能推薦等方面實(shí)現(xiàn)了全面升級。
在內(nèi)容方面，火山引擎為國航提供了海量高質(zhì)量的內(nèi)容資源，涵蓋了旅游風(fēng)光、文化藝術(shù)、時事新聞等多個領(lǐng)域。這些內(nèi)容的定制化推送，不僅豐富了機(jī)上網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容多樣性，還滿足了旅客的不同興趣愛好，提升了旅客的視聽體驗(yàn)。同時，火山引擎還利用智能推薦算法，結(jié)合國航旅客的用戶標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)了千人千面的內(nèi)容分發(fā)，進(jìn)一步滿足了旅客的個性化需求。
在數(shù)據(jù)治理方面，火山引擎的SaaS客戶數(shù)據(jù)平臺為國航提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。通過整合火山公域數(shù)據(jù)和國航旅客數(shù)據(jù)，國航能夠深入洞察旅客需求，為精準(zhǔn)運(yùn)營提供有力保障。智能推薦平臺的應(yīng)用，有效減少了旅客尋找內(nèi)容的時間成本，提升了用戶體驗(yàn)。國航通過持續(xù)跟蹤旅客需求和反饋，不斷優(yōu)化內(nèi)容推送策略，確保服務(wù)始終契合旅客期望。
除了內(nèi)容定制和智能推薦外，火山引擎還為國航提供了新媒體數(shù)智化運(yùn)營的專業(yè)戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。針對用戶增長瓶頸和服務(wù)優(yōu)化等難題，火山引擎的專家團(tuán)隊(duì)為國航提供了切實(shí)可行的解決方案，助力國航在機(jī)上網(wǎng)絡(luò)數(shù)智化運(yùn)營過程中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展和可持續(xù)增長。
通過與火山引擎的合作，國航不僅提升了機(jī)上網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，還為旅客帶來了更加豐富的視聽內(nèi)容和更加精準(zhǔn)的運(yùn)營服務(wù)。旅客在飛行途中能夠享受到更加智能、便捷的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升了出行滿意度。國航的這一舉措也為民航機(jī)上網(wǎng)絡(luò)數(shù)智化運(yùn)營樹立了新的標(biāo)桿。
