近期，華為終端發布了一部感人短片《很高興認識你》，通過華為手語客服的獨特視角，展現了華為手語視頻服務為聽障群體帶來的溫暖與便利。這部短片不僅讓人動容，也揭示了華為在無障礙技術領域的持續創新與投入。
短片的故事背景源自華為今年10月推出的手語視頻服務。針對全國約2780萬聽障人士中的530萬華為手機用戶，華為特別推出這一服務，旨在解決他們在產品售后咨詢中面臨的溝通難題。通過一對一遠程視頻，手語客服能夠即時與聽障用戶交流，幫助他們快速解決使用問題。
在短片中，華為手語客服們耐心、細致地解答聽障用戶的每一個問題，用專業的手語技能和真誠的關懷搭建起溝通的橋梁。這些故事真實感人，展現了華為對聽障群體的深切關懷和尊重。
華為始終認為，科技創新應平等地惠及每一個人。在致力于無障礙技術的道路上，華為不斷演進、創新突破，努力消除溝通障礙。除了手語視頻服務，華為還推出了多項無障礙功能，如“小藝通話”和AI字幕等。
“小藝通話”功能讓聽障人士只需簡單操作，即可通過AI實現流暢的通話。在通話過程中，對方語音可實時轉化為文本，同時用戶輸入的文本也能轉化為語音，使聽障人士能夠自如地進行電話交流。“小藝通話”還提供豐富的人性化設置，如手動接聽、自動接聽以及防漏接、防騷擾等模式，確保用戶免受干擾。
AI字幕功能則是另一項貼心應用。它可實時將對方語音轉換為文字字幕，幫助聽力不佳的用戶輕松理解對話內容。同時，用戶也可通過打字框輸入文字，由AI字幕功能轉化為語音，實現流暢溝通。
華為還推出了小藝聲音修復功能，旨在實時修復言語障礙者所表達的語句。該功能不僅修復了發音不清、韻律不整的問題，還采用了音色克隆技術，保留了用戶獨特的音色。這些功能和服務生動體現了華為對聽障用戶需求的積極響應和無障礙體驗領域的不斷探索。
短片《很高興認識你》不僅講述了華為手語視頻服務的故事，更傳遞了愛與關懷的力量。它讓我們看到，無聲的世界并非冷漠與孤獨，而是充滿了溫暖與希望。華為在推動無障礙溝通方面的不懈努力，展現了其作為一家科技企業的社會責任感與擔當。
華為始終致力于讓每個人都能享受到科技進步的成果。通過真誠而溫暖的服務，華為與消費者在情感層面建立了深厚的聯系，這成為其品牌力的核心。華為將繼續深耕無障礙體驗，為更多需要幫助的人們帶去關愛與支持，讓每一位用戶的心聲都被真實聽見。
