近期，極越汽車車主群體通過自建公眾號“極越無聲-我們發聲”向外界發出了強烈的聲音，他們發布了一封致極越汽車及其股東——百度控股與吉利控股的公開信，詳細列舉了自身所遭受的多重損失，并提出了具體訴求，這一舉動引起了廣泛關注。
在這封公開信中，車主們首先表達了對極越汽車品牌的信任與選擇，然而，隨著企業經營困境的加劇，他們的合法權益正面臨嚴重侵害，這讓車主們深感憂慮。
車主們列舉了六項具體的權益受損情況，包括購車時承諾的終身免費充電或積分充電服務無法兌現，車機系統及智能駕駛所依賴的網絡流量即將中斷，導致導航、娛樂及車機智能服務無法正常使用；原本承諾持續提供的車機系統、智能駕駛系統的OTA升級也已成為泡影；售后服務網點的陸續關閉，使得車輛保養、維修變得無處可尋，車輛的正常運行與安全受到嚴重威脅；智能駕駛數據服務的中斷更可能危及車輛行駛安全，給車主帶來人身與財產風險；極越品牌信譽的下滑，市場保值率的大幅降低，也嚴重影響了車主的財產權益。
面對這些權益受損的情況，車主們提出了五點明確的訴求。他們要求極越汽車立即恢復承諾的購車權益，或提供等值的替代方案；盡快恢復售后服務網絡，確保車輛維修、保養服務的正常進行，并提供專業支持，保障車輛的安全性與正常使用；確保車機系統、智能駕駛服務等核心功能的穩定運行，不得因經營困難而停擺；要求百度控股與吉利控股作為重要股東，積極承擔責任，為品牌紓困，提供明確、可行的補償方案，盡快引入新的投資方或加大資本支持，恢復公司的正常運營，并為車主提供一份書面的后續權益保障協議；同時，車主們還要求獲得因權益受損、售后缺失導致的車輛貶值損失補償。
車主們在公開信中強調，作為消費者，他們有權要求企業履行合同約定的義務，保障他們的合法權益不受侵害。雖然他們理解極越汽車當前的經營困難，但這并不能成為損害車主權益的理由。他們呼吁百度與吉利作為實力雄厚的大股東，更應積極承擔責任，為品牌與用戶提供支持，幫助極越汽車渡過難關。
這封公開信的發布，不僅展現了極越汽車車主們對自身權益的堅決維護，也向外界傳遞了他們對極越汽車品牌及股東方的期待與呼吁。未來，車主們將密切關注極越汽車的動向，并期待得到積極回應與妥善處理。
