近日，極氪法務(wù)部針對(duì)一起涉及極氪009車型的交通事故后起火事件，正式發(fā)布了詳細(xì)的情況說(shuō)明。
事件發(fā)生在11月26日晚上，地點(diǎn)位于云南省保山市的G5615高速公路上。一輛極氪009在行駛過(guò)程中，不幸遭遇了前方貨車掉落的傳動(dòng)軸、齒輪等金屬異物，導(dǎo)致車輛發(fā)生碰撞并隨后起火。事故發(fā)生后，極氪的相關(guān)工作人員迅速響應(yīng)，第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，并積極與用戶溝通，協(xié)助處理后續(xù)的善后事宜。
值得慶幸的是，由于高速交警和消防部門的及時(shí)介入，事故并未造成任何人員傷亡，火情也被迅速撲滅。據(jù)極氪方面透露，事故發(fā)生時(shí)，車輛正在高速行駛，突然撞擊到了前方掉落的金屬異物，這一突發(fā)事件給車輛造成了嚴(yán)重的損害。
極氪后臺(tái)系統(tǒng)在事故發(fā)生后兩分鐘內(nèi)，即21點(diǎn)33分，就監(jiān)測(cè)到了車輛電池?cái)?shù)據(jù)的異常，并立即聯(lián)系了用戶，確認(rèn)車輛情況、人員安全以及是否需要進(jìn)一步的協(xié)助。用戶隨后在21點(diǎn)46分回電，告知車輛已經(jīng)出現(xiàn)了明火。
經(jīng)過(guò)云南省保山市公安局交通警察支隊(duì)昌保高速公路交警大隊(duì)的調(diào)查，事故責(zé)任被明確為前方貨車掉落零件所致。貨車因未能妥善固定貨物，導(dǎo)致零件掉落并引發(fā)后續(xù)事故。交警大隊(duì)出具的事故認(rèn)定書中，明確指出了前車（貨車）為主要責(zé)任方。
極氪汽車對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了初步勘察，發(fā)現(xiàn)車輛的前驅(qū)動(dòng)電機(jī)、動(dòng)力電池等多個(gè)關(guān)鍵部位，都受到了前車掉落金屬異物的嚴(yán)重撞擊，撞擊深度達(dá)到了約50mm。結(jié)合車輛后臺(tái)數(shù)據(jù)和現(xiàn)場(chǎng)勘察結(jié)果，極氪方面初步判斷，起火原因是動(dòng)力電池在受到嚴(yán)重撞擊后，電芯發(fā)生變形擠壓，最終導(dǎo)致車輛起火。
極氪方面表示，此次事件并非由產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起，而是由外部因素導(dǎo)致的突發(fā)事件。他們已向用戶詳細(xì)說(shuō)明了初步的調(diào)查結(jié)論，并表示愿意協(xié)助用戶開(kāi)展保險(xiǎn)理賠等善后工作。然而，用戶方面卻提出了賠償車輛全款的不合理訴求，如果極氪不能滿足其要求，用戶將采取激進(jìn)的方式主張權(quán)利，包括散布輿情、把事故車拖至極氪門店甚至全國(guó)各地巡游等。
極氪方面對(duì)此表示，他們一貫重視客戶體驗(yàn)，但同時(shí)也倡導(dǎo)依法、理性地主張合法權(quán)益。對(duì)于不實(shí)言論的發(fā)表者和相關(guān)傳播者，極氪將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利，以維護(hù)自身的品牌聲譽(yù)。
同時(shí)，極氪也呼吁廣大用戶，在遇到類似問(wèn)題時(shí)，能夠保持冷靜和理性，通過(guò)合法途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。
極氪還表示，他們將繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量控制和安全性能，確保每一位用戶都能夠享受到安全、可靠的出行體驗(yàn)。
目前，該事件仍在進(jìn)一步處理中。
