近期，國家廣播電視總局針對電視“套娃”式收費及操作復(fù)雜性問題，公布了最新的治理進展。
據(jù)悉，全國范圍內(nèi)的酒店電視操作復(fù)雜性專項治理工作已接近尾聲，目前正處于治理效果評估與整改階段。這一舉措旨在提升用戶在酒店內(nèi)的電視使用體驗。
為了進一步強化社會監(jiān)督，確保治理工作取得實效，國家廣播電視總局特別設(shè)立了“酒店電視服務(wù)投訴平臺”，以便廣大用戶及時反饋遇到的問題。
用戶可以通過以下三種方式進行投訴：
一、訪問國家廣播電視總局官方網(wǎng)站，在“投訴受理”專欄中找到網(wǎng)絡(luò)投訴入口；
二、登錄中國消費者協(xié)會網(wǎng)站，點擊“我要投訴/咨詢”專欄，同樣可以進入網(wǎng)絡(luò)投訴頁面；
三、直接撥打投訴熱線010-86091111，人工接聽時間為每天8:30至20:00，其余時間可通過電話留言進行投訴。
國家廣播電視總局承諾，將迅速對用戶的反饋進行調(diào)查、核實和處理，并適時向用戶反饋處理結(jié)果，確保治理工作真正落到實處。
