高盛集團因與蘋果合作推出的Apple Card信用卡業務而面臨困境。據《華爾街日報》報道，美國消費者金融保護局（CFPB）即將對高盛進行巨額罰款，原因涉及Apple Card客戶服務中的多項違規行為。
CFPB的調查始于兩年前，主要針對高盛的信用卡賬戶管理，包括退款處理、非標準付款、賬單錯誤及廣告等多個方面。高盛因此開發的爭議處理平臺未能有效應對，導致客戶服務和物流問題頻發。
有報道稱，高盛部分高管將問題歸咎于蘋果的賬單系統，該系統在月初統一發送賬單，給銀行帶來了挑戰。通常，信用卡公司會分散發送賬單以減輕壓力。
面對持續擴大的虧損，高盛正尋求退出Apple Card合作及消費業務。同時，蘋果已與摩根大通展開談判，但交易尚未完成。
