在澳大利亞的零售市場，一場靜悄悄的革命正在上演。國際快時尚巨頭Temu和Shein，以及電商巨頭亞馬遜，正迅速改變著澳大利亞消費者的購物習慣。
如今，無論是尋找時尚衣物、家居裝飾、戶外家具，還是電子產品，澳大利亞消費者很可能首先會想到Temu、Shein或亞馬遜。據Roy Morgan研究顯示，Temu已占據澳大利亞零售市場的近五分之一份額，每年吸引380萬人進行至少一次購物。Shein也不甘示弱，擁有超過200萬澳大利亞忠實顧客。盡管亞馬遜依然穩坐頭把交椅，擁有790萬購物者，但其面臨的挑戰同樣不可小覷。
市場研究預測，到2030年，亞馬遜在澳大利亞的市場份額將從目前的10%上升至至少25%。然而，在這場激烈的競爭中，澳大利亞本土零售企業卻遭受了重創。尤其是Wesfarmers旗下的Catch平臺，成為了這場零售大戰的最大犧牲品。Wesfarmers董事總經理Rob Scott坦言，公司難以與這些海外品牌展開激烈競爭，近期電子商務領域的競爭加劇嚴重影響了Catch的財務業績和增長前景。
Pattern Australia董事總經理Merline McGregor指出，澳大利亞市場規模相對較小，且競爭異常激烈。她認為，澳大利亞市場并不足以容納眾多企業同時開展相同業務，因此每個企業都必須找到自己的獨特定位，并與消費者建立有意義的聯系。面對Temu和Shein的迅速崛起，Catch的市場地位備受質疑，其產品范圍和商品種類也引發了廣泛討論。
Temu和Shein這兩家中國廉價企業，通過相似的商業模式迅速搶占了澳大利亞電商市場的份額。Temu以“組隊降價”為理念，于2022年9月在美國推出，并憑借2023年超級碗期間的廣告迅速走紅。隨后，它迅速擴展至澳大利亞和新西蘭，進而覆蓋全球50個國家。而Shein則由中國億萬富翁許仰天創立，其產品直銷150個國家，自稱為全球在線時尚和生活方式零售商。
與亞馬遜穩扎穩打的策略不同，Temu和Shein采取了更為激進的市場擴張方式。麥格雷戈女士表示，亞馬遜在澳大利亞投入了大量資金建設基礎設施，逐年通過Prime會員服務、大都市地區的當日送達以及訂閱和節省等產品增加市場份額。而Temu和Shein則更加注重快速購買市場份額，通過大規模的廣告投放和價格競爭來吸引消費者。
然而，這種快速崛起的背后，也對澳大利亞當地經濟產生了連鎖影響。Sendle董事總經理Laura Hill指出，由于生活成本壓力持續存在，澳大利亞消費者仍在尋找最便宜的購物選擇。這導致大量消費者轉向海外購物平臺，對當地經濟，尤其是小企業部門造成了巨大沖擊。一項調查顯示，四分之一的小企業認為這些海外購物網站具有不公平的競爭優勢，43%的企業表示這增加了客戶對免費送貨的期望，進而成為企業的額外成本。
希爾女士強調，盡管小企業具有韌性，但它們面臨著來自這些大型外國企業越來越大的壓力。她擔憂地表示：“如果Catch無法競爭，那么購物街上的小型時裝零售商還有什么希望呢？”她進一步指出，2024年是新冠疫情以來企業破產數量最多的一年，零售業排名第三。Catch只是眾多無法競爭的家喻戶曉品牌之一，其他如Mosaic和Godfreys等品牌也相繼宣布關閉更多門店或倒閉。
在這場零售大戰中，這些國際巨頭如何誘騙顧客消費也成為了一個備受關注的話題。迪肯商學院市場營銷系消費者行為高級講師Paul Harrison表示，在線零售商利用稀缺策略來鼓勵消費者在網上消費更多。他指出，這是一種進化的過程，人們面對稀缺資源的本能反應被轉移到了消費領域。營銷人員試圖利用這些心理偏見來影響消費者的購買決策。然而，研究表明，人們往往是非理性的，因此營銷人員的策略往往能夠奏效。
隨著國際巨頭的不斷涌入和本土企業的艱難求生，澳大利亞零售市場的未來充滿了不確定性。在這場沒有硝煙的戰爭中，誰能最終勝出，尚需時間來驗證。
