暴雪游戲國服近日針對玩家在綁定網易通行證過程中遇到的實名驗證問題，發布了詳細的解決方案與說明。此次調整旨在響應管理要求，加強賬號安全，并優化國服戰網的驗證碼輸入體驗，確保玩家的正常游戲體驗不受影響。
官方指出，由于此次登錄方式調整涉及上千萬用戶，當前處理壓力較大，但承諾所有綁定問題將在2月11日前得到圓滿解決，請玩家放心。
針對能登錄戰網但無法綁定網易賬號的玩家，官方提供了以下解決方案：玩家可以注冊一個新的未實名網易郵箱賬號，并使用與戰網相同的手機號碼進行注冊，然后登錄新注冊的網易賬號進行實名信息遷移，完成遷移后即可使用該網易賬號綁定戰網。整個過程簡單明了，僅需三步即可完成。
對于無法登錄戰網的玩家，如需更換綁定的手機號碼，官方建議下載并安裝網易大神App，通過填寫相關表單并提交賬號修復申請，完成手機號碼的更換和實名驗證。在此過程中，玩家需上傳人臉識別驗證，并盡可能提供完整的賬號資料，以提高申請通過的幾率。
而對于能登錄戰網但實名驗證失敗的玩家，官方同樣提供了詳盡的解決步驟。玩家需通過網易大神App提交防沉迷申訴表單，按照提示完成實名狀態驗證失敗的賬號綁定，并上傳人臉識別驗證和賬號注冊身份證照片。官方將在收到申請后盡快處理，并在暴雪游戲服務中顯示處理結果。
