近日，最高人民法院發布了關于新就業形態勞動爭議的首批專題指導性案例，此舉引發了廣泛關注。在此背景下，美團于深夜發布聲明，表示對最高法的案例指導深表認同，并透露其已針對騎手被違規誘導注冊個體工商戶的問題完成了相關整改。
美團在聲明中詳細介紹了過去三年在治理這一問題上的努力與成果。自2021年7月起，美團積極響應人社部等八部門聯合發布的《關于維護新就業形態勞動者勞動保障權益的指導意見》，開始全面部署相關治理工作。
具體來說，從2021年9月開始，美團就明確發文禁止誘導和強迫勞動者注冊為個體工商戶以規避用工責任的行為，并同步啟動了治理行動。這一行動不僅針對內部進行了多次專項治理，還加強了對合作商的管理機制，以確保依法合規用工。
為了從制度上解決這一問題，美團制定了一系列內部治理條例和合作商行為規范。從2021年9月至2022年5月，美團先后發布了多項通知和規定，包括《嚴禁誘導和強迫勞動者注冊為個體工商戶以規避用工責任》的通知，以及《合作商用工管理規范》等。同時，美團還要求所有合作商簽署承諾書，承諾不強制騎手注冊個體工商戶，并接受不定期的自查自糾。
美團還聯合行業伙伴共同制定了《即時配送行業合作商自律公約》，明確提出了合規用工的要求，并禁止任何規避用工主體責任的行為。這一公約的發布，不僅加強了美團與合作商之間的自律，也為整個即時配送行業的健康發展提供了有力保障。
在治理過程中，美團通過自查自糾和接受外部舉報等方式，對相關違規行為進行了嚴厲打擊。截至目前，已清退了有違規行為的合作商，并對已被注冊為個體工商戶的騎手進行了整改。這一成果得到了社會各界的廣泛認可。
為了進一步完善治理機制，美團還建立了公開舉報機制，開通了騎手24小時舉報熱線。騎手如果遇到被強迫注冊個體工商戶的行為，可以直接致電舉報，平臺將在24小時內跟進處理。同時，美團還在客服渠道后臺建立了相關騎手咨詢、投訴的分發處理流程，以確保各類外部投訴舉報能夠得到及時處理。
在加強制度建設和治理行動的同時，美團還注重政策法規的宣導和培訓。通過線上線下的多輪宣導培訓，美團加強了合作商及企業內部的政策法規學習水平，提高了員工的法律意識和合規意識。
如今，美團已將“合法合規經營，切實保障騎手合法權益”作為日常業務運營的基石。關于“違規注冊個體工商戶”的問題，美團已將其納入常態監測和治理的日常軌道中。在未來的工作中，美團將繼續通過抽查、周期檢查等方式，對騎手反饋的各類問題進行核驗與改進，以確保每一位騎手的合法權益得到充分保障。
